Wanneer een beslissing genomen moet worden, is het niet wenselijk om afhankelijk te zijn van discussies per e-mail of vertraging in de communicatie. Dit kost tijd en brengt risico’s met zich mee. Een e-mail kan bijvoorbeeld in verkeerde handen komen of een beslissing wordt uitgesteld omdat nog niet iedereen de juiste stukken heeft kunnen inzien. Deze aanpak zorgt niet alleen voor extra werk, het risico bestaat ook dat bestuurders een besluit nemen op basis van verkeerde of verouderde informatie. Techniek kan de samenwerking verbeteren zodat er sneller betere besluiten genomen worden.

In Binnenlands Bestuur d.d.  22 juli 2006 worden onder de kop "aandacht voor integriteit mag onsje meer" op basis van een enquête onder de burgemeesters van 32 kleine- en middelgrote gemeenten conclusies getrokken over het integriteitbeleid : gemeenten kunnen meer doen aan hun beleid omtrent integriteit, de vereiste aandacht is er niet altijd door ontbreken van jaarverslagen, jaarlijkse budgetten en integriteitsfunctionarissen.

Veel gemeenten hebben moeite met het archiveren van oude informatie. In de jaren ’90 werd data volop gedigitaliseerd (als het goed is) op bijvoorbeeld 5¼-inch floppy’s, zipschijven, cd-roms en ga zo maar door. Nu blijkt echter dat deze data niet alleen lastig uit te lezen is (de nodige hard- en software ontbreekt en meldingen worden onleesbaar door beschadigingen of ouderdom), maar dat er in de loop der jaren ook veel is kwijtgeraakt of onvolledig vastgelegd. Dit slaat een flinke bres in de informatievoorziening, maar ook de beveiliging daarvan.

Steeds meer overheidsorganisaties maken gebruik van de cloud om de dienstverlening aan burgers te verbeteren, de efficiëntie te verhogen, een kostenbesparing te realiseren of nieuwe diensten te ontwikkelen. Waar moeten deze organisaties op letten als zij naar de cloud migreren?

De intrede van de wet meldplicht datalekken maakt het vandaag de dag nog belangrijker om volledig te loggen en rapporteren wat er met de data die bedrijven en instanties verzamelen gebeurt. Zij zijn verplicht om aan de bel te trekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer er inbreuk is gemaakt op persoonsgegevens van burgers. 

Het wantrouwen van de burger jegens de overheidsinstanties groeit. Niet zo gek: in tegenstelling tot het bedrijfsleven staat de burger, in feite de klant, niet op een voetstuk. Veel instanties worstelen met hun dienstverlening.