Valse start voor nieuwe website Zwolle

De nieuwe website van de gemeente Zwolle heeft op zijn eerste dag weer plaats moeten maken voor de oude. Een toeloop van nieuwsgierigen in combinatie met een samenloop van omstandigheden maakten de site onbereikbaar en kwetsbaar.

Drukte én fout
"Het is een zeer ongelukkige samenloop van omstandigheden geweest", zegt intern opdrachtgever Joke Kok. De interne 'cache' van de website was zich nog aan het vullen met pagina's, terwijl er al veel verkeer was. "Daar kwam bij dat er een Zwollenaar die aan dagblad de Stentor meldde een gat in de beveiliging te hebben gevonden, zelf een hoop extra kunstmatig verkeer genereerde." En tegelijk waren IT'ers van de gemeente nog bezig een softwarematig gereedschap voor webstatistieken aan te koppelen. "De server gaf het op, en op het laatst gaf die nog een pagina weer met gegevens voor intern gebruik. Dat was niet de bedoeling, maar die meneer die het ontdekte had er echt niets mee gekund."

Alleen toptaken
De nieuwe site van Zwolle is een zogeheten toptakensite, waarop alleen nog de belangrijkste onderwerpen meteen in beeld komen en waarmee het gros van de vragen snel beantwoord kan worden. Het digitale loket is in de site geïntegreerd. De site voldoet ook aan de webrichtlijnen en past zich automatisch aan het gebruikte apparaat (pc, tablet, telefoon) aan. Zwolle heeft de website gebaseerd op het contentmanagementsysteem dat binnen het Dimpact-samenwerkingsverband is ontwikkeld. Dat systeem is gebaseerd op het open-sourcepakket Drupal, en kan door de deelnemende gemeenten naar eigen inzicht gebruikt en aangepast worden. Kok: "De site is door 13 gemeenten gezamenlijk ontwikkeld. Daar zijn we best trots op."

Volgende week
Samen met de betreffende ICT-dienstverlener gaat Zwolle deze week het probleem verhelpen en zich er met dubbele testen van vergewissen dat deze samenloop van omstandigheden zich niet weer voordoet. "We zijn nog aan het kijken", zegt Kok. "Gelukkig was de oude site gewoon actueel en konden we die meteen terugzetten. Hopelijk gaat de nieuwe site volgend week weer online."