Digitaal 2017 op koers
Bedrijven en burgers kunnen uiterlijk in 2017 de zaken die ze met de overheid doen digitaal afhandelen. Dus ’s avonds na het werk makkelijk en snel vanaf de bank die gewenste parkeervergunning voor je nieuwe auto aanvragen of een terrasvergunning voor je café. En dat allemaal met een eenmalige gegevensuitvraag. De overheid biedt een integrale dienstverlening. Het maakt niet uit bij welke overheidsorganisatie je als eerste aanklopt.
Dat is althans de ideale digitale wereld die minister Plasterk (Binnenlandse Zaken, PvdA) voor ogen staat. Volgend jaar moet dit allemaal al zijn gerealiseerd, zo is te lezen in het programma Digitaal 2017. Net voor de kerst stuurde hij de voortgangsrapportage naar de Tweede Kamer.
Volgens deze rapportage kan inmiddels 66 procent van de diensten van de overheid digitaal worden afgenomen. De tevredenheid over de overheidsdienstverlening is weliswaar iets gestegen, maar houdt nog niet echt over: van een 6,8 in 2013 naar een 6,9 in 2015. Er is steeds meer digitaal beschikbaar, maar het creëren van meerwaarde door combinaties van digitale dienstverlening blijft nog achter.
Nederland is een van de voorlopers in Europa op het gebied van digitale dienstverlening, al zouden de ict-schandalen bij de overheid soms anders doen vermoeden. Maar er is nog een hoop te doen. Veelal staat bestaande wetgeving nieuwe ontwikkelingen nog in de weg. Zo doen de meeste gemeenten bijvoorbeeld hun kennisgevingen en bekendmakingen nog via huis-aan-huisbladen.
Een wijziging in de Bekendmakingenwet gaat ervoor zorgen dat dit ook via elektronische weg mogelijk wordt.
Enfin, toen probeerde ik het de dag zelf, en lukte het weer niet. Want de site vond dat mijn nieuwe kenteken niet bij mij hoorde, alhoewel het al een week op mijn naam stond. Dus kennelijk mag je niet '"in de toekomst" muteren, en maar raadplegen zij bestanden van meer dan een week oud.
Met stoom uit mijn oren dus maar op de fiets naar het Stadsdeelkantoor, alwaar ik snel en keurig geholpen werd. Dat wel, maar ik had die tocht liever niet heoven maken.