Den Haag heeft hoogste 'digitale volwassenheid'

De gemeenten Den Haag en Rotterdam zijn, met een minimaal voordeel voor Den Haag, de meest digitaal volwassen gemeenten in Nederland. Drenthe scoort van de provincies het beste. Wetterskip Fryslân is het beste waterschap. Dat blijkt uit onderzoek van adviesbureau Deloitte Consulting, in opdracht van het ministerie.

Variatie

Bij gemeenten zijn door Deloitte 55 digitale producten onderzocht, waarvan 31 voor burgers en 24 voor ondernemers. Daaruit blijkt dat de variatie in de digitale volwassenheid tussen de verschillende gemeenten groot is. Den Haag en Rotterdam scoren 83,9 procent, terwijl sommige gemeenten lager dan 20 procent scoren. Wat opvalt is dat gemeenten met veel inwoners over het algemeen hoger scoren dan kleine gemeenten. Deloitte bekeek naast gemeenten ook provincies en waterschappen. Er werden bij provincies 29 producten onderzocht, waarvan 19 voor ondernemers en 10 voor burgers. Ook hier bleek de variatie groot te zijn. Provincie Drenthe scoorde 62,8 procent, terwijl Flevoland een score haalde van slechts 17,9 procent.

Scores

Deloitte hanteert bij het onderzoek een model waarbij er per product een scores worden toegekend. Zo wordt 0 procent toegekend wanneer er geen aanvraagformulier digitaal beschikbaar is. Bij de mogelijkheid om een pdf te downloaden, krijgen onderzochte gemeenten en provincies 33 procent. Wanneer deze ook digitaal kan worden ingevuld en digitaal kan worden verzonden, zodat er geen printer aan te pas komt, wordt een score van 66 procent toegewezen. Wanneer de informatie ook nog eens achter DigiD of eHerkenning kan worden aangeleverd krijgt het product 100 procent.

Gemiddelde score 

De gemiddelde volwassenheid van de medeoverheden is 57,8 procent, zo concludeert het adviesbureau. De gemeenten scoren 51,7 procent op basis van de 55 onderzochte producten. De provincies scoren 48,1 procent met 29 onderzochte producten. De waterschappen scoren 73,4 procent. met 14 onderzochte producten.
 

Klik hier voor het volledige onderzoek.