Erleyne Brookman

Gemeenteadviseur voor innovatie en dienstverlening Pink Roccade Local Government
Tel. 06-29525375 / erleyne.brookman@pinkroccade.nl
-
We staan pas aan het begin…
Hoe vaak heb je die zin al gehoord of gelezen? We staan pas aan het begin van de revolutie, the internet of things, de transformatie in het sociaal domein. Misschien komt het doordat alles steeds sneller lijkt te veranderen. Elke dag is weer het begin van een nieuwe ontwikkeling, fase of een plan.
-
Gastvrijheid in het sociaal domein
Donderdag 20 juni organiseerden wij voor de 1e keer de conferentie ‘Maak fans van je burgers!’.
Met gemeenten, belangenorganisaties en collega-leveranciers bespraken we hoe we gastvrijheid meer
het uitgangspunt van onze dienstverlening maken. Digitalisering rukt steeds verder op, ook in het
sociaal domein. Dat betekent dat we met zorg naar al onze contactmomenten moeten kijken.
-
De digitale overheid en het sociaal domein: blik op 2019!
Een traditionele vooruitblik op het jaar. Misschien een iets te vanzelfsprekend begin, maar ik neem je graag mee in mijn ambities en visie voor de komende maanden. Het afgelopen jaar hebben wij namelijk een paar bijzondere stappen gezet. Die zijn je vast niet ontgaan. De introductie van iParticipatie schreeuwden we van de daken. Met de start van selfservice voor de burger is een belangrijke stap gezet in de Digitale agenda 2020 voor gemeenten. En daar blijft het niet bij.
-
Digitale dienstverlening: gebruik alle mogelijkheden!
Soms word je ineens verrast! Aangenaam verrast mag ik wel zeggen. Vanaf deze maand is de Berichtenbox beschikbaar via de app. Weer een manier om digitale dienstverlening eenvoudiger te maken. Voor jouw inwoners en voor jouw organisatie.
-
De laatste loodjes…
Aan het einde van het jaar is het lastig om niet in clichés te vervallen. Over wat we allemaal bereikt hebben het afgelopen jaar. Of wat er op het programma staat voor volgend jaar. De jaarwisseling ervaren we nou eenmaal als een echte ‘verandering’.