of 59318 LinkedIn

Achtergrond

  • De digitalisering van de overheid loopt ver achter op schema. Ondanks dat het ene na het andere rijksprogramma wordt opgetuigd, voelen ambtenaren zich door een gebrek aan doelmatigheid ‘in de steek gelaten’, zo blijkt uit onderzoek van I&O Research en Binnenlands Bestuur. Ook over de toekomst zijn ambtenaren niet optimistisch.

    Digitalisering blijft steken

    De digitalisering van de overheid loopt ver achter op schema. Ondanks dat het ene na het andere rijksprogramma wordt opgetuigd, voelen ambtenaren zich door een gebrek aan doelmatigheid ‘in de steek gelaten’, zo blijkt uit onderzoek van I&O Research en Binnenlands Bestuur. Ook over de toekomst zijn ambtenaren niet optimistisch.

  • Gemeenten koesteren de gedachte dat hun data gaan helpen met het oplossen van hardnekkige problemen in het sociale domein. Vergeet het voorlopig maar, zegt Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden. ‘Zolang de praktische kennis van professionals onvoldoende wordt benut, blijft innovatie uit.’

    Dolen in de data-woestijn

    Gemeenten koesteren de gedachte dat hun data gaan helpen met het oplossen van hardnekkige problemen in het sociale domein. Vergeet het voorlopig maar, zegt Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden. ‘Zolang de praktische kennis van professionals onvoldoende wordt benut, blijft innovatie uit.’

  • Al acht jaar worstelt het ministerie van Binnenlandse Zaken met het Rijksportaal, het intranet voor medewerkers van alle ministeries. Met een beroep op de Wet openbaarheid van bestuur (Wob) maakte Binnenlands Bestuur een reconstructie van het ontwikkelingsproces. Van het ene ‘majeure probleem’ naar het andere.

    Rijksportaal: eindeloos ploeteren

    Al acht jaar worstelt het ministerie van Binnenlandse Zaken met het Rijksportaal, het intranet voor medewerkers van alle ministeries. Met een beroep op de Wet openbaarheid van bestuur (Wob) maakte Binnenlands Bestuur een reconstructie van het ontwikkelingsproces. Van het ene ‘majeure probleem’ naar het andere.

  • Gaat de digitalisering gemeenteambtenaren hun baan kosten? Het A+O fonds Gemeenten heeft de mogelijke gevolgen van de ontwikkeling van nieuwe technologieën voor de werkgelijkheid bij gemeentelijke organisaties op een rij laten zetten.*

    De uitdaging: ambtenaren laten evolueren

    Gaat de digitalisering gemeenteambtenaren hun baan kosten? Het A+O fonds Gemeenten heeft de mogelijke gevolgen van de ontwikkeling van nieuwe technologieën voor de werkgelijkheid bij gemeentelijke organisaties op een rij laten zetten.*

  • Burgers kunnen onder meer via Whatsapp, Twitter, Facebook of Instagram meldingen en vragen aan de gemeente doorgeven. Toch is het soms dagen wachten op antwoord. Kunnen gemeenten meer doen met webcare voor hun dienstverlening?

    Werken aan webcare

    Burgers kunnen onder meer via Whatsapp, Twitter, Facebook of Instagram meldingen en vragen aan de gemeente doorgeven. Toch is het soms dagen wachten op antwoord. Kunnen gemeenten meer doen met webcare voor hun dienstverlening?

  • De AVG was voor gemeenten een race tegen de klok. Ook nu voldoen nog veel niet helemaal aan de nieuwe regels. En ook wie denkt voorlopig wel klaar te zijn, heeft het mis, stelt Amersfoorts privacyfunctionaris Kirsten Eefsting. ‘De deadline van 25 mei was slechts een begin.’

    ‘Dankzij AVG meer controle over gegevens’

    De AVG was voor gemeenten een race tegen de klok. Ook nu voldoen nog veel niet helemaal aan de nieuwe regels. En ook wie denkt voorlopig wel klaar te zijn, heeft het mis, stelt Amersfoorts privacyfunctionaris Kirsten Eefsting. ‘De deadline van 25 mei was slechts een begin.’

  • Ambtenaren moeten alle e-mail met waardevolle informatie netjes archiveren. Vaak gebeurt dat niet. De oplossing is het automatiseren van verwerking en opslag. Den Haag experimenteert er al mee. ‘Je kunt het niet van het gedrag van ambtenaren laten afhangen.’

    Cruciale informatie verdwijnt

    Ambtenaren moeten alle e-mail met waardevolle informatie netjes archiveren. Vaak gebeurt dat niet. De oplossing is het automatiseren van verwerking en opslag. Den Haag experimenteert er al mee. ‘Je kunt het niet van het gedrag van ambtenaren laten afhangen.’

  • Algoritmen beïnvloeden ons leven steeds indringender. Omdat algoritmen niet altijd doen wat ze moeten doen, is controle noodzakelijk. Deze wordt steeds lastiger omdat algoritmen steeds complexer en uiteindelijk zelfs onbegrijpelijk worden. Elk bestuursorgaan heeft volgens Paul Strijp twee opties: experimenteren met die controle of berusten in de victorie van de technologie op onze democratie.

    Essay: Het temmen van algoritmen

    Reageer

    Algoritmen beïnvloeden ons leven steeds indringender. Omdat algoritmen niet altijd doen wat ze moeten doen, is controle noodzakelijk. Deze wordt steeds lastiger omdat algoritmen steeds complexer en uiteindelijk zelfs onbegrijpelijk worden. Elk bestuursorgaan heeft volgens Paul Strijp twee opties: experimenteren met die controle of berusten in de victorie van de technologie op onze democratie.

  • Verspreid over het gehele gemeentehuis zullen ambtenaren een steentje moeten bijdragen om met de organisatie aan de nieuwe Europese privacy-eisen te voldoen. Sinds de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht is, geeft ongeveer de helft van de ambtenaren aan dat ze hun werkwijze hebben aangepast.

    AVG verhoogt werkdruk

    Sinds de AVG eind mei in werking trad, gelden er strengere regels voor het beschermen van gegevens. Uit een enquête van Binnenlands Bestuur blijkt dat de helft van de ambtenaren veranderingen heeft doorgevoerd in de eigen werkwijze. Vaak met méér werk tot gevolg.

  • Als eerste gemeente wist Amersfoort haar eigen zaaksysteem te koppelen aan de software van het Digitaal Stelsel Omgevingswet. Het werkte, technisch gezien.

    Een woud aan vragenbomen

    Als eerste gemeente wist Amersfoort haar eigen zaaksysteem te koppelen aan de software van het Digitaal Stelsel Omgevingswet. Gemeentelijk IT-adviseur Hendrik-Jan van den Akker tempert de verwachtingen. ‘Dit is kinderspel bij wat ons nog te wachten staat.’