Tweets wijkagenten zorgen niet voor veiliger gevoel

Twitterende wijkagenten zorgen voor een positiever beeld van politie, maar het twitteren zorgt er niet voor dat mensen zich veiliger voelen. Dat concludeert onderzoeker Imke Smulders in haar proefschrift ‘#Politie. Twittergebruik door wijkagenten en de veiligheidsbeleving van de burger’ voor de Open Universiteit

Communicatiestrategie

De relatie tussen structureel gebruik van Twitter en de veiligheidsbeleving van burgers staat in het gehouden onderzoek centraal. Het hanteren van een communicatiestrategie bij Twitter kan soms positief uitpakken, maar het heeft ook een afbreukrisico wanneer er onhandig wordt gecommuniceerd.

Gerustellende werking 
Door te twitteren draagt de politie bij aan de wens van burgers om politie en wijkagent zichtbaar en bereikbaar te laten zijn. Uit de interviewsdie voor het onderzoek gehouden zijn, wordt duidelijk dat burgers verwachten en verlangen dat wijkagenten zichtbaar, aanwezig en beschikbaar zijn. De geïnterviewden gaven aan dat ‘Blauw op straat’ een geruststellende werking heeft en dat aanwezigheid van politie ook digitaal kan bestaan. Toch zorgt de digitale aanwezigheid niet voor een veiliger gevoel, zo concludeert Smulders. Met social media kunnen burgers en politie wel beter samenwerken op gebied van veiligheid en leefbaarheid.

Meerdere perspectieven
Het onderzoek bevat meerdere perspectieven, waarbij in de interviews wordt gevraagd naar de inschatting van de objectieve veiligheid in de eigen omgeving, hoe leefbaarheid en sociaal kapitaal worden ingeschat in een eigen leefomgeving, de inschatting van bepaalde risico’s en welk oordeel mensen hebben over de politie.