Almelo gaat telefoons stadhuis tappen

In de strijd tegen agressie en geweld tegen ambtenaren, wil Almelo telefoongesprekken gaan opnemen. Hiermee hoopt de gemeente te voorkomen dat burgers na telefonische dreigementen vrijuit gaan.

Telefonisch dreigement

Directe aanleiding om tot deze drastische maatregel over te gaan, is het seponeren van een zaak van de gemeente tegen een inwoner. In een telefoongesprek met een ambtenaar dreigde de Almeloër met een pistool naar het gemeentehuis te komen en mensen neer te schieten als zijn ozb-aanslag niet zou worden vernietigd.

Seponeren

De gemeente deed, zoals ze bij elk geweldsindicent doet, aangifte. Tot teleurstelling van Almelo is de zaak door het Openbaar Ministerie (OM) geseponeerd. Het was het verhaal van de medewerker tegen de burger. ‘Voor ons is dit aanleiding om telefoongesprekken voortaan te gaan opnemen’, stelt gemeentesecretaris Gerald de Haan van Almelo deze week in een interview in Binnenlands Bestuur. ‘Noodgedwongen moeten we de benodigde apparatuur gaan aanschaffen, al willen we zo eigenlijk niet met mensen omgaan.’

Onderzoek

Het is nog niet duidelijk of alle binnenkomende telefoongesprekken zullen worden opgenomen, hoe lang deze bewaard blijven en hoe ‘bellers’ straks worden geïnformeerd over de opname. Dit wordt meegenomen in het onderzoek naar de mogelijkheden en eventuele − wettelijke − haken en ogen van telefoonopnames. Ook wordt naar de privacyaspecten gekeken.

Onorthodoxe maatregelen

Almelo zet flink in om geweld te voorkomen. In de centrale hal is cameratoezicht en worden beveiligers ingezet. Na een nieuw zeer gewelddadig incident begin dit jaar is besloten dit uit te breiden. Ook zijn sindsdien meer onorthodoxe maatregelen genomen. Zo is er een lijst opgesteld van ‘zorgwekkende zorgmijders’ - labiele mensen die veel overlast veroorzaken. Strafrechtelijk gezien halen ze te weinig uit om een strafzaak tegen ze te beginnen, maar ze vormen een gevaar voor de samenleving. In de driehoek van burgemeester, politie en officier van justitie wordt besproken in welke situaties een strafrechtelijke aanpak geëigend lijkt. Directe aanleiding hiertoe was het incident, waarbij in februari een medewerker werd aangevallen door een verwarde man, die met een klauwhamer twee gaten in zijn schedel sloeg.

Stopzetting dienstverlening

Almelo heeft verder duidelijk omschreven wat er gebeurt bij ontoelaatbaar gedrag jegens ambtenaren, zoals verbaal geweld. De dienstverlening wordt opgeschort en de klant krijgt een oproep voor een ordegesprek. Daar krijgt hij te horen dat de dienstverlening pas weer wordt voortgezet als er een einde komt aan het normoverschrijdende gedrag. Als de klant zijn leven niet betert, wordt de dienstverlening stopgezet.

Juridische strijd

‘Je kunt dan denken aan het beëindigen van een uitkering of het niet verstrekken van een paspoort’, aldus De Haan. Almelo heeft zo ver nog niet hoeven te gaan. Mocht het wel zo ver komen, dan is het nog maar de vraag of een dergelijke maatregel juridisch standhoudt, maar De Haan zou in dat geval die juridische strijd graag aangaan.

Lees het hele artikel in BB18.