Personeelstekort blijft manco Belastingdienst

De personeelstekorten bij de Belastingdienst hebben gevolgen voor de uitvoering van het toezicht, maar die gevolgen zijn niet te kwantificeren omdat concrete cijfers ontbreken. Dat schrijft de Algemene Rekenkamer in het jaarlijkse verantwoordingsonderzoek. De Belastingdienst moet in 2019 3.450 fte werven en dat is geen makkelijke opgave.

Onvoldoende

De personeelsproblemen spelen de Belastingdienst al jaren parten. Net als in de voorgaande jaren krijgt het personeelsbeleid een onvoldoende van de Rekenkamer. Ze concludeert wel dat de informatievoorziening over het personeelsbestand is verbeterd, waardoor de fiscus beter kan sturen op instroom, doorstroom en uitstroom van het personeel. In 2016 liep een vertrekregeling verkeerd door gebrek aan controle op dat gebied. Meer belastingambtenaren, en bovendien de niet de ambtenaren die de Belastingdienst beoogd had, meldden zich toen voor vertrek.

IT-personeel

‘De beschikbaarheid van IT-personeel is een probleem’, schrijft de Rekenkamer. De Belastingdienst kampt met verouderde IT-systemen en financiering is niet het enige obstakel dat daarvoor overwonnen moet worden. Er is ook competent personeel nodig met de juiste kennis. De krapte op de arbeidsmarkt, zeker wat betreft IT-personeel, maakt dit een lastige opgave: ‘Gebleken is dat de vraag naar IT-personeel in 2018 veel groter was dan het aanbod en dat dit ook de komende jaren het geval zal zijn.’

Verouderde systemen

Vanwege het tekort aan goed IT-personeel bestaat de kans dat er te weinig capaciteit is voor het opruimen van verouderde systemen. Daarom scoort de Belastingdienst ook een onvoldoende op voor het oplossen van de zogeheten ‘legacy-problematiek’. Er zijn verbeteringen: ‘Het inzicht in en de informatie over de kwaliteit van de ICT-systemen is in 2018 verder toegenomen.’ Maar de gewenste verbetering blijft uit.