of 64740 LinkedIn

Opinie

  • Soul search

    Als ombudsman krijg ik soms ook ambtenaren aan de lijn. Zij zitten front row aan de balie en zien hoe regels daadwerkelijk uitpakken voor ondernemers, gezinnen en daklozen. Zij fluisteren ‘signalen’ aan mij door. Dingen die zij vanuit hun contacten met burgers mis zien gaan en waar in hun organisatie naar hun gevoel te weinig een open gesprek over plaatsvindt.

  • Niet bang voor knipperende lampjes

    Als ombudsman wens ik dat de gemeente een klacht gebruikt om van te leren. Een klacht is als een knipperend lampje dat aangeeft dat er iets misgaat tussen overheid en burger. Na de toeslagenaffaire is het besef doorgedrongen dat we alert moeten zijn op dergelijke signalen. De praktijk is weerbarstig. Het serieus leren van klachten is nog geen staande praktijk.

  • Weg met gelukzoekende ambtenaren

    Gemeenten verjongen. De grote instroom is ergens tussen 20 tot 35 jaar. Een op de drie hiervan heeft het binnen vijf jaar wel gezien bij de overheid. Uit een enquête onder hen blijkt het vooral om geen carrièremogelijkheid te draaien. Van alles wordt uit de kast gehaald om het ‘leuker’ te maken zonder te beseffen wat jongeren beweegt om binnen een paar jaar op te stappen.