Draagbaar alarm optie voor Bossche ambtenaren

Een draagbaar alarm zou agressie en geweld tegen Bossche ambtenaren moeten verminderen. Naar die optie loopt een onderzoek, nu is gebleken dat het aantal meldingen is toegenomen. ‘Ambtenaren melden vroeger niet dat ze in hun gezicht waren gespuugd.’

Alarm voor risicofuncties
Het idee voor een draagbaar alarm voor ambtenaren komt volgens een woordvoerder vanuit vragen van medewerkers die te maken hebben gehad met agressie en hiervan melding hebben gedaan aan de Arbo-coördinator. Die heeft dit verder opgepakt. ‘Diverse leveranciers hebben een presentatie gegeven. Daaruit is een keuze gemaakt voor een draagbaar alarm waarmee we met de beheerders van accommodaties van Sport en Recreatie een pilot hebben gedraaid. Deze pilot loopt nog. We kijken nuwat het vervolg gaat zijn. Het draagbaar alarm is niet bedoeld voor alle medewerkers, maar voor medewerkers met risicofuncties en medewerkers die alleen werken.’

Meer agressiemeldingen
Het aantal meldingen van agressie en geweld is het afgelopen jaar opgelopen. Tot en met november 2018 waren het er 84 ten opzichte van 78 in 2017 (62 in 2016, 49 in 2015). ‘Dit komt vooral omdat we medewerkers stimuleren agressie-incidenten te melden. Daarnaast zien we een toename van het aantal agressie-incidenten.’ De meeste meldingen komen van Stadstoezicht en (telefonisch) Publieke Dienstverlening. ‘Het is vooral verbale agressie. Schelden en diverse verwensingen.’ Toch kwam het (tot en met september 2018) ook 32 keer tot persoonlijke dreiging en 13 keer tot fysiek geweld, blijkt uit cijfers van de gemeente. Cijfers over ziektemeldingen naar aanleiding van agressie zijn niet bekend, omdat de gemeente de aard van ziektes niet mag vastleggen. 

Volle lading
Nieuw is dat ook sluiswachters te maken krijgen met scheldpartijen, dreigementen en intimidaties. En voor het eerst zijn dit jaar ook meldingen van de beveiliging van het stadskantoor en werk- en ontwikkelbedrijf Weener XL meegeteld. Die meldden eerder bij hun eigen werkgever. ‘Formeel zijn dit geen ambtenaren maar zij werken wel voor de gemeente en zijn onderdeel van de publieke dienstverlening. Zij hebben een gastheerschapsfunctie. Zij krijgen vaak de “volle lading” die anders een medewerker had getroffen.’ 

Spugen werd niet gemeld
In het verleden waren er medewerkers die bijvoorbeeld spugen in het gezicht niet meldden. ‘Die tijd is voorbij. Medewerkers worden gestimuleerd ook van dit soort incidenten melding te maken. We willen dat onze medewerkers alles melden, zowel fysiek als niet fysiek.’ De gemeente stelt aan onder meer medewerkers Publieke Dienstverlening agressietrainingen beschikbaar en organiseert trainingen waar alle medewerkers zich vrijwillig voor kunnen opgeven. Ook biedt de gemeente (alle) medewerkers een e-learning training aan.’ Daarin leren medewerkers het gemeentelijk beleid ten opzichte van agressie en mogelijke redenen voor agressie. ‘In filmpjes zien ze voorbeelden van agressie-incidenten binnen de gemeente, waarom je die moet melden, wat de impact van de agressie op hen was en waarom je het niet moet accepteren.’