vrijdag 12 maart, 2010
Phanos
Goede bestuurlijke grip op ICT-projecten
30.10.08 • 0 reacties
Regelmatig heb ik mij afgevraagd waarom ICT-projecten bij gemeenten zo vaak vertraging oplopen. Eén van de belangrijkste redenen blijkt te zijn dat kaders en afspraken tussen gemeenteraad, projectgroep en teamleden onvoldoende afgebakend zijn. Phanos Business Solutions heeft daarom een uniek besturingsmodel ontwikkeld waarin doelen, taken, bevoegdheden, beleidslijnen en rapportagemomenten helder beschreven staan.
De bedrijfskundige organisatie van de midoffice
23.10.07 • 0 reacties
In de media lees je steeds meer over de midoffice in combinatie met e-dienstverlening. Heel goed. Jammer dat vrijwel altijd alleen de technische kant wordt belicht. Daarom in deze column aandacht voor de bedrijfskundige plek van de midoffice in gemeenten. Want een midoffice is veel meer dan het uit de doos halen van applicaties, in het stopcontact steken en draaien maar.
De relativiteitstheorie van e-dienstverlening projecten
25.09.08 • 0 reacties
E-government en de relativiteitstheorie: op het eerste gezicht weinig overeenkomst. Toch is er met een beetje fantasie wel degelijk overlap te vinden. De twee principes waar Einstein zijn beroemde theorie op stoelt, gelden namelijk ook voor e-projecten. Nieuwsgierig? Over natuurkundige wetten, gemeentelijke randvoorwaarden en uw optimale snelheid. Negen e-governmenttips. Met een knipoog naar Einstein.
Wees klantgericht maar blijf pragmatisch
02.09.08 • 1 reactie
Waar rekenen burgers een gemeente na vier jaar beleid op af? Simpel. Op alles wat hen niet zint. Uw burgers willen een lage WOZ-belasting, een mooi zwembad én een goede dienstverlening. Dilemma. U kunt uw geld maar één keer uitgeven. Kiest u voor het op peil houden van de voorzieningen of lage lasten? Of optimaliseert u uw dienstverlening? Ik pleit voor optie drie: beide. Het is tijd dat u pragmatisch omgaat met de wensen van uw burgers.
Relatiemanager | Edam (vanaf 2011 Heerhugowaard) Projectleider schuldhulpverlening | Deventer Raadsadviseur / plaatsvervangend griffier | Amersfoort Juridisch adviseur Ruimtelijke Ontwikkeling | Hoofddorp
