of 59221 LinkedIn
Vakgebied:
Burgerzaken,
Personeel en organisatie,
Bestuur en Management
Opleiding:
universitair
Branche:
Gemeente
Provincie:
Zuid-Holland,
Utrecht
Functie:
Afdelingshoofd Dienstverlening
Plaats:
Nieuwerkerk aan den IJssel
Organisatie:
Gemeente Zuidplas
Dienstverband:
Fulltime
Startersfunctie:
Nee
Vacaturenummer:
456104

Afdelingshoofd Dienstverlening

Voor de afdeling Dienstverlening van de gemeente Zuidplas zijn wij op zoek naar een doelgericht/gedreven, vernieuwend, inspirerend en vrolijk

Afdelingshoofd Dienstverlening
Gemeente Zuidplas
36 uur per week

die tevens als programmamanager digitale transformatie voor de totale Gemeente Zuidplas zorgt dat we weer bij de koplopers gaan horen

Bij welke gemeente ga je werken?
De gemeente Zuidplas bestaat uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Zevenhuizen en de buurtschappen Oud Verlaat en Ver Hitland. De gemeente biedt volop ruimte voor groen, recreatie en dorps wonen in het drukbevolkte deel van Nederland: de Randstad. De polders, molens en unieke recreatiegebieden bij de Rotte en Hollandsche IJssel zijn beeldbepalend voor Zuidplas, dat ook het laagste punt van Nederland herbergt. Zuidplas hecht waarde aan levendige dorpen en een dorpse identiteit. Op dit moment telt onze gemeente ruim 40.000 inwoners. De komende jaren zal de gemeente verder groeien door een geleidelijke ontwikkeling van nieuwbouw en bedrijvigheid.

Hoe ziet onze organisatie eruit?
Gemeente Zuidplas is volop in beweging! Samen gaan we voor het beste resultaat voor onze inwoners en ondernemers. Dat betekent dat we werken in een open sfeer waarbij we medewerkers maximaal in hun kracht zetten. Voor ons dagelijks handelen hanteren we de kernwaarden verbinden, betrouwbaar, resultaatgericht en aanspreekbaar. Onze organisatie telt ongeveer 210 fte en is ingedeeld in vijf afdelingen: Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Ruimte, Samenleving en Strategie en Beleid. 

Waar kom je te werken?
De afdeling Dienstverlening voert de regie over klantcontacten en dienstverleningsprocessen. In de communicatie met en bij het verstrekken van informatie vanuit de gemeente aan onze klanten gebruiken we primair het digitale kanaal. Daarnaast heeft de afdeling Dienstverlening ook de taak het opstellen van (strategische) beleidsproducten op het gebied van burgerzaken. 

Wat ga je doen?
Je geeft direct leiding aan het clusterhoofd KCC en het clusterhoofd Kwaliteit & Proces en samen met hen ben je verantwoordelijk voor alle personeelstaken voor de ongeveer 35 FTE die werkzaam zijn binnen de afdeling. Je vindt het een uitdaging om een hoge productie, kwaliteit en klanttevredenheid, een laag ziekteverzuim, een hoge medewerker tevredenheid te realiseren, zowel op het gebied van beleidsadvisering als uitvoering. Daarbij vind je het normaal om binnen budget te blijven en het ook een sport om maandelijks goede inzichten te hebben in je resultaten en uitgaven. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor het bestuur en het managementteam voor de voortgang en uitvoering van alle producten van de afdeling zoals opgenomen in het collegeprogramma en de begroting. Daarnaast initieer, regisseer en bewaak je de inrichting en oplevering van complexe programma’s en projecten; Zo heeft ieder MT lid de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van een organisatie breed transformatieprogramma. Jouw verantwoordelijkheid wordt de digitale transformatie.

Welke collega’s zoeken wij? 
Als medewerker van de gemeente Zuidplas ben je vernieuwend en wil je richting geven aan en meedenken over de veranderingen van morgen en de ontwikkeling waar de organisatie zich in bevindt. Je bent politiek en maatschappelijk betrokken en wilt jouw bijdrage leveren aan een optimale leefomgeving van de inwoners van de gemeente Zuidplas. Daarnaast ben je klantgericht en weet je de wensen en behoeften van inwoners en jouw klanten op een proactieve wijze te onderzoeken, hiernaar te handelen en een duurzame klantrelatie op te bouwen. Je toont eigenaarschap door zelf de regie en verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan oplossingen, in te zetten acties en het bereiken van resultaten. Je bent kwaliteitsbewust en de kwaliteit van jouw plannen, producten of diensten voldoet aan de verwachtingen van je omgeving. Je deinst niet terug voor hoge eisen en normen en legt hier ook verantwoording over af. Dit alles doe je in goede samenwerking met je collega’s.

Wie ben je?
Je bent een ervaren manager die stevig in z’n schoenen staat. Je hebt een vernieuwende visie op het gebied van Dienstverlening en klantgericht werken en bent inspirerend voor anderen om bij te dragen aan de koers van de afdeling. Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een vergelijkbare functie in een gemeentelijke omgeving dan wel in het bedrijfsleven. Je bent gewend om met veel (complexe) onderwerpen tegelijkertijd bezig te zijn en hebt hierbij een planmatige werkhouding. Je streeft naar een grote mate van taakvolwassenheid van medewerkers door hen op basis van vastgestelde cultuurwaarden te coachen, ondersteunen en faciliteren. Je zorgt voor de resultaatgerichte afspraken met medewerkers; je monitort deze prestaties en stuurt waar nodig bij. 

Je onderscheidt jezelf op de volgende competenties en vaardigheden:

Academisch werk- en denkniveau;
Meerdere jaren leidinggevende ervaring en ervaring met programmamanagement
Resultaatgericht;
In staat om mensen te inspireren, te coachen, te verbinden en te motiveren;
Probleemoplossend vermogen en besluitvaardig;
Strategische visie op de ontwikkelingen binnen het vakgebied;
Actuele kennis over ontwikkelingen en trends binnen het vakgebied;
Duidelijke affiniteit en ervaring met informatievoorziening en ICT
Politiek sensitief met oog voor onderlinge verhoudingen;
Je bent klantgericht, je weet van aanpakken, je bent energiek en creatief, je bent nieuwsgierig en je hebt een helikopterview.
Wat bieden wij je?
Een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar goede regelingen zijn om privé- en werksituatie te combineren. Je krijgt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering, variabele werktijden en mogelijkheden voor opleiding. De generieke functienaam is Manager B en de functie is gewaardeerd in schaal 13, met een range van minimaal € 4.380,00 en maximaal € 5.837,00 bij een 36-urige werkweek. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring. De functie wordt in eerste instantie voor de duur van 2 jaar ingevuld. 

Geïnteresseerd?
Spreekt de functie je aan en voldoe je aan het profiel, dan maken we graag kennis met je. Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. Meer weten over de functie-inhoud? Neem dan contact op met: Caroline Bos, Gemeentesecretaris OF Michael Burgmans, Afdelingshoofd Ruimte en waarnemend Afdelingshoofd Dienstverlening. Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met: Elaine Bouwen, HR adviseur. Voor beide onderwerpen kun je bellen met het volgende telefoonnummer: 0180 330 300.

Ben jij de collega die we zoeken, solliciteer dan uiterlijk vóór vrijdag 29 september 2017.

Klik hier voor het sollicitatieformulier!

Wil je je verder verdiepen in de gemeente Zuidplas neem dan een kijkje op onze website:  www.zuidplas.nl 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Nieuwerkerk aan den IJssel, Manager Dienstverlening, Manager B.
Voor de afdeling Dienstverlening van de gemeente Zuidplas zijn wij op zoek naar een doelgericht/gedreven, vernieuwend, inspirerend en vrolijk

Afdelingshoofd Dienstverlening
Gemeente Zuidplas

36 uur per week

die tevens als programmamanager digitale transformatie voor de totale Gemeente Zuidplas zorgt dat we weer bij de koplopers gaan horen

Bij welke gemeente ga je werken?
De gemeente Zuidplas bestaat uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Zevenhuizen en de buurtschappen Oud Verlaat en Ver Hitland. De gemeente biedt volop ruimte voor groen, recreatie en dorps wonen in het drukbevolkte deel van Nederland: de Randstad. De polders, molens en unieke recreatiegebieden bij de Rotte en Hollandsche IJssel zijn beeldbepalend voor Zuidplas, dat ook het laagste punt van Nederland herbergt. Zuidplas hecht waarde aan levendige dorpen en een dorpse identiteit. Op dit moment telt onze gemeente ruim 40.000 inwoners. De komende jaren zal de gemeente verder groeien door een geleidelijke ontwikkeling van nieuwbouw en bedrijvigheid.

Hoe ziet onze organisatie eruit?

Gemeente Zuidplas is volop in beweging! Samen gaan we voor het beste resultaat voor onze inwoners en ondernemers. Dat betekent dat we werken in een open sfeer waarbij we medewerkers maximaal in hun kracht zetten. Voor ons dagelijks handelen hanteren we de kernwaarden verbinden, betrouwbaar, resultaatgericht en aanspreekbaar. Onze organisatie telt ongeveer 210 fte en is ingedeeld in vijf afdelingen: Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Ruimte, Samenleving en Strategie en Beleid. 

Waar kom je te werken?
De afdeling Dienstverlening voert de regie over klantcontacten en dienstverleningsprocessen. In de communicatie met en bij het verstrekken van informatie vanuit de gemeente aan onze klanten gebruiken we primair het digitale kanaal. Daarnaast heeft de afdeling Dienstverlening ook de taak het opstellen van (strategische) beleidsproducten op het gebied van burgerzaken. 

Wat ga je doen?
Je geeft direct leiding aan het clusterhoofd KCC en het clusterhoofd Kwaliteit & Proces en samen met hen ben je verantwoordelijk voor alle personeelstaken voor de ongeveer 35 FTE die werkzaam zijn binnen de afdeling. Je vindt het een uitdaging om een hoge productie, kwaliteit en klanttevredenheid, een laag ziekteverzuim, een hoge medewerker tevredenheid te realiseren, zowel op het gebied van beleidsadvisering als uitvoering. Daarbij vind je het normaal om binnen budget te blijven en het ook een sport om maandelijks goede inzichten te hebben in je resultaten en uitgaven. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor het bestuur en het managementteam voor de voortgang en uitvoering van alle producten van de afdeling zoals opgenomen in het collegeprogramma en de begroting. Daarnaast initieer, regisseer en bewaak je de inrichting en oplevering van complexe programma’s en projecten; Zo heeft ieder MT lid de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van een organisatie breed transformatieprogramma. Jouw verantwoordelijkheid wordt de digitale transformatie.

Welke collega’s zoeken wij? 

Als medewerker van de gemeente Zuidplas ben je vernieuwend en wil je richting geven aan en meedenken over de veranderingen van morgen en de ontwikkeling waar de organisatie zich in bevindt. Je bent politiek en maatschappelijk betrokken en wilt jouw bijdrage leveren aan een optimale leefomgeving van de inwoners van de gemeente Zuidplas. Daarnaast ben je klantgericht en weet je de wensen en behoeften van inwoners en jouw klanten op een proactieve wijze te onderzoeken, hiernaar te handelen en een duurzame klantrelatie op te bouwen. Je toont eigenaarschap door zelf de regie en verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan oplossingen, in te zetten acties en het bereiken van resultaten. Je bent kwaliteitsbewust en de kwaliteit van jouw plannen, producten of diensten voldoet aan de verwachtingen van je omgeving. Je deinst niet terug voor hoge eisen en normen en legt hier ook verantwoording over af. Dit alles doe je in goede samenwerking met je collega’s.

Wie ben je?

Je bent een ervaren manager die stevig in z’n schoenen staat. Je hebt een vernieuwende visie op het gebied van Dienstverlening en klantgericht werken en bent inspirerend voor anderen om bij te dragen aan de koers van de afdeling. Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een vergelijkbare functie in een gemeentelijke omgeving dan wel in het bedrijfsleven. Je bent gewend om met veel (complexe) onderwerpen tegelijkertijd bezig te zijn en hebt hierbij een planmatige werkhouding. Je streeft naar een grote mate van taakvolwassenheid van medewerkers door hen op basis van vastgestelde cultuurwaarden te coachen, ondersteunen en faciliteren. Je zorgt voor de resultaatgerichte afspraken met medewerkers; je monitort deze prestaties en stuurt waar nodig bij. 

Je onderscheidt jezelf op de volgende competenties en vaardigheden:
  • Academisch werk- en denkniveau;
  • Meerdere jaren leidinggevende ervaring en ervaring met programmamanagement
  • Resultaatgericht;
  • In staat om mensen te inspireren, te coachen, te verbinden en te motiveren;
  • Probleemoplossend vermogen en besluitvaardig;
  • Strategische visie op de ontwikkelingen binnen het vakgebied;
  • Actuele kennis over ontwikkelingen en trends binnen het vakgebied;
  • Duidelijke affiniteit en ervaring met informatievoorziening en ICT
  • Politiek sensitief met oog voor onderlinge verhoudingen;
  • Je bent klantgericht, je weet van aanpakken, je bent energiek en creatief, je bent nieuwsgierig en je hebt een helikopterview.

Wat bieden wij je?
Een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar goede regelingen zijn om privé- en werksituatie te combineren. Je krijgt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering, variabele werktijden en mogelijkheden voor opleiding. De generieke functienaam is Manager B en de functie is gewaardeerd in schaal 13, met een range van minimaal € 4.380,00 en maximaal € 5.837,00 bij een 36-urige werkweek. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring. De functie wordt in eerste instantie voor de duur van 2 jaar ingevuld. 

Geïnteresseerd?

Spreekt de functie je aan en voldoe je aan het profiel, dan maken we graag kennis met je. Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. Meer weten over de functie-inhoud? Neem dan contact op met: Caroline Bos, Gemeentesecretaris OF Michael Burgmans, Afdelingshoofd Ruimte en waarnemend Afdelingshoofd Dienstverlening. Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met: Elaine Bouwen, HR adviseur. Voor beide onderwerpen kun je bellen met het volgende telefoonnummer: 0180 330 300.

Ben jij de collega die we zoeken, solliciteer dan uiterlijk vóór vrijdag 29 september 2017.

Klik hier voor het sollicitatieformulier!

Wil je je verder verdiepen in de gemeente Zuidplas neem dan een kijkje op onze website: 
www.zuidplas.nl 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Nieuwerkerk aan den IJssel, Manager Dienstverlening, Manager B.