of 58959 LinkedIn

Voor welk probleem zijn sociale wijkteams dé oplossing?

Voor welk probleem zijn sociale wijkteams dé oplossing?
4 reacties

Adviseur Geert van Dijk over middel en doel; zin en onzin.

In een recent verleden hebben de Nederlandse arbeidsbureaus een opvolger gekregen: de Centra voor Werk en Inkomen, en later de Werkpleinen. Met de aantrekkelijke gedachte om één toegang te creëren voor werkzoekenden. De analyse achteraf laat zien dat er geen centraal loket is ontstaan, maar eerder een loket erbij. Een analoge ontwikkeling doet zich nu voor bij de introductie van de sociale wijkteams. Adviseur Geert van Dijk vraagt zich af: “Wat is de zin en onzin van deze teams?” 

“Op dit moment zetten gemeenten fors in op het inrichten van sociale wijkteams. Vanuit het uitgangspunt ‘één gezin, één plan’ hebben ze de afgelopen tijd enorm geëxperimenteerd met allerlei vormen van interdisciplinaire teams. Toch lijkt het er steeds meer op dat de teams niet de panacee zijn voor de problemen in het sociaal domein. Worden zij als een nieuwe centrale entree voor zorg gepresenteerd, dan leidt het zelfs tot weer een extra loket. En dat is alleen effectief als er in een huishouden meervoudige of multiproblematiek bestaat. Na een intake en diagnose – onder regie van een verantwoordelijke uitvoerder – biedt het sociale wijkteam dan direct maatwerkondersteuning.”

 

Kennis en kunde verkwist
“Maar: complexe problematiek komt naar verhouding weinig voor. Het gros van de inwoners heeft enkelvoudige of eenduidigere vragen en soms problemen. Wil je dat via een sociaal team in beeld hebben en er passende dienstverlening op organiseren? De praktijk laat zien dat dit onhaalbaar en inefficiënt is. Het kost veel geld en het levert zeker niet altijd betere dienstverlening op. Integendeel. De dienstverlening en -verleners komen juist onder zware druk te staan. Zie het voorbeeld van de MEE-medewerkers, specialisten in onafhankelijke cliëntondersteuning. In een wijkteam zijn zij opeens generalisten en besteden zij hun tijd vooral aan schuldhulpverlening in grootsteedse woonwijken. Een verspilling van kennis en kunde wat mij betreft.

 

En waarom speelt het aanbrengen van dagstructuur in bijvoorbeeld werk, tegenprestatie en opleiding zo’n kleine rol in het zorgaanbod? Omdat zorgaanbieders en welzijnswerkers nu eenmaal een andere kijk hebben op werk en inkomen dan de experts op dat terrein, die veel meer oog hebben voor handhaving en naleving. Doelmatigheid is op deze manier ver te zoeken.”

 

Slimme samenwerking voorop
“Laten we eindelijk eens ophouden met het opzetten van nieuwe uitvoeringsorganisaties, die moeten voldoen aan onze wens om integraal te werken. Het is veel zinvoller om te focussen op slimme samenwerking en een goed functionerend lokaal sociaal ecosysteem. Dat vergt maatwerk, beginnend bij de vraag wie er écht hulp nodig hebben. Accepteer daarbij dat er niet één, maar meerdere herkenbare toegangen zijn tot je dienstverleningsvormen. En dat er achter de schermen op verschillende manieren wordt samengewerkt.

 

Een loket mag nooit een doel op zich zijn; hoogstens een middel. Sociale wijkteams zijn een middel om in multiproblemsituaties te voorkomen dat er twintig hulpverleners langs elkaar heen werken. Níet om een simpele hulpvraag te beantwoorden.”

 

Effectief en efficiënt bouwen?
Wil je als gemeente bouwen aan goede dienstverlening, in plaats van aan loketten? KplusV werkt er graag aan mee. Met het in kaart brengen van de klantvragen in het sociaal domein, en met een doelmatige en doeltreffende organisatie hieromheen. Benieuwd naar onze precieze aanpak? Bel of mail eens met onze adviseur Geert van Dijk.

 

Als gemeente bouwen aan goede dienstverlening? Ik bouw graag mee

drs. Geert van Dijk

06-27 08 55 66 / g.vandijk@kplusv.nl

Verstuur dit artikel naar Google+

Reageer op dit artikel
















Even geduld a.u.b.

Reageer op dit artikel

Door Kurt op
Dhr van Dijk heeft geen enkele clou waar hij het over heeft en Merida wat een onzin reactie.
Door Frans Huissen op
20 hulpverleners die langs elkaar heen werken per geval en onder druk staan ?
Vermenigvuldig dat getal maar met 10 dan komt het aantal beter in de buurt.
Dit is geen gedegen onderzoek.
Door Geert van Dijk (Adviseur KplusV) op
Beste Merida,

Bedankt voor je reactie. Volgens mij zijn we het met elkaar eens: sociale wijkteams zijn ontzettend waardevol. Laten we de expertise van de teams wél inzetten, waarvoor deze is bedoeld: de regie en afstemming bij complexe problemen. Niet voor de vele eenvoudige hulpvragen.

Blijf ons vooral van je feedback voorzien.

Groeten,
Geert van Dijk
Door Merida op
Wat een onzin-artikel. Duidelijk niet geschreven vanuit de gebruiker.
Probleeem van de sociale wijkteams is dat hun taakomschrijing vaak niet duidelijk is/was.
Ook met de opmerking: '“Maar: complexe problematiek komt naar verhouding weinig voor.' ben ik het absoluut niet eens.
Maar stel dat het zo zou zijn, dan kan de netwerkkennis van de teams de client een hoop tijd en energie schelen. Vel meensen weten geen weg meer door de wirwar van regels en wetjes.

Zelf heb ik meegemaakt dat het sociaal wijkteam een betere kijk kreeg op een client dan een eerdere indicatie-instantie. Hierdoor was de hulp die geboden werd veel gerichter en ter zake doende. Het toeziend oog van het wijkteam zorgde ook nog eens voor de feitlijke uitvoering van plannen en een efficientere uitvoering.
Hierdoor werd ook de taak van de mantelzorgers verminderd.
Na verhuizing van de client vond naadloze continuering van de zorg plaats, door een goede overdracht. Zonder de wijkteams had de client/de mantelzorger alles opnieuw moeten aanvragen.

Dat, om maar iets te noemen.

Eerst marktonderzoek bij de gebruikers, dan een reclame artikel schrijven. Hoe was het ook weer? KplusV

Afbeelding

KplusV

Westervoortsedijk 73,

6827 AV Arnhem

Postbus 60055,

6800 JB Arnhem

026-355 13 55

info@kplusv.nl

                      

Science Park 402, 1098 XH Amsterdam

Postbus 74744, 1070 BS Amsterdam

020-669 90 66 

info@kplusv.nl

 

www.kplusv.nl

Meer nieuws

Nieuwsbrief

Afbeelding

 

Wil je op basis van je persoonlijke voorkeur onze nieuwste artikelen maandelijks in je mailbox ontvangen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief

Whitepapers