of 59076 LinkedIn

Ondersteuning klantmanagers in hun veranderende rol naar regisserende klantmanager

Reageer

Regie op Klantmanagement

 

Doelgroep
Klantmanagers die werkzaam zijn bij een gemeente of SW-bedrijf en die verantwoordelijk zijn voor de participatie van klanten.

Doelstelling van de opleiding
De opleiding ondersteunt uw klantmanagers in de veranderende rol naar regisserende klantmanager.

Doelstelling van de opleiding is het ontwikkelen van vaardigheden en competenties van klantmanagers om klanten aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid. Op tijd signaleren en te confronteren wanneer de situatie daarom vraagt. Na voltooiing van de opleiding is de klantmanager zich bewust van zijn of haar rol en het effect daarvan op het gedrag van de klant.

Door deze bewustwording neemt de klantmanager een structureel andere houding aan richting klanten, waarbij hij de juiste balans vindt tussen empathie en zakelijkheid.

Startdatum: 1 december 2014

 

Resultaat opleiding
Na het volgen van de opleiding is de klantmanager in staat:

  • De klant op zijn eigen zelfredzaamheid en verantwoorde­lijkheid aan te spreken en deze te stimuleren.
  • De klant en werkgever te begeleiden bij de aanvangsfase van het aanvaarden van werk.
  • De klantprofielen te matchen met het aanbod van werkgevers.
  • Pro-actief de samenwerking te zoeken met jobhunters/ accountmanagers om geschikte kandidaten te plaatsen.
  • De klant te confronteren bij fraudegevoelige situaties en hem daarop aan te spreken

 

Lees hier de brochure en hier de gedetailleerde planning.

Of meld u direct aan.

 

Kosten
De kosten voor deze opleiding bedragen € 2590,- per persoon, excl. BTW en accomodatiekosten.

 

Meer informatie
Voor aanmelding of meer informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Opleidingen op 023 – 55 12 333 of via opleidingen@jsconsultancy.nl

Verstuur dit artikel naar Google+

Reageer op dit artikel
















Even geduld a.u.b.

AfbeeldingContactgegevens

Michel Kollau

Alpha Tower,

De Entree 19-21
1101 BH Amsterdam
Tel. 088 – 33 02 100

www.jsconsultancy.nl

Afbeelding    Afbeelding    Afbeelding

Meer nieuws

Whitepapers Sociaal

AfbeeldingVan transitie naar transformatie in het Sociaal Domein

Ontwikkelingen in het sociaal domein