of 58959 LinkedIn

Wat kan (marketing)communicatie leren van het verbod op plastic tasjes?

Sinds begin dit jaar geven winkels geen gratis plastic tasjes meer uit. In Nederland is de richtlijn 'regeling beheer verpakkingen' met een big bang gelanceerd. Met succes. Hema geeft 80 procent minder tasjes uit, C&A 65, Gall & Gall 70 en Kruidvat 60. Shoppers hebben in een paar weken tijd geleerd hun eigen tas mee te nemen. Hoe is dat gebeurd en wat kunnen we daarvan leren voor communicatie en digitale dienstverlening binnen de lokale overheid?

  1. Beleid maken werkt.[i]
  2. Bekendheid met het doel van de maatregel is bepalend voor het draagvlak.[ii]
  3. Goede communicatie in combinatie met beprijzing draagt bij aan gewenst resultaat.[iii]
  4. Creatief omgaan met regelgeving biedt kansen.[iv]

201603 Plastic-tas

 

Verleiden tot een tasje minder

Samen met de brancheorganisaties is er door de overheid gewerkt aan een brede communicatieaanpak. Met de campagne “Mag het een tasje minder zijn?” werd allereerst bewustwording, zowel vóór als achter de toonbank, gecreëerd. Bekendheid met het doel van de maatregel is immers bepalend voor het draagvlak. Vervolgens voorzag de overheid ook in campagnemateriaal om de winkeliers, want goede en eenduidige communicatie voorkomt een hoop klantvragen en gedoe.

 

Uit het onderzoek “Mag het een tasje minder zijn?” van het KIDV, bleek dat goede communicatie in combinatie met beprijzing bijdraagt aan significante reductie, namelijk 77%, van de uitgifte van plastic draagtassen bij het verkooppunt. Winkeliers bepalen zelf de prijs voor een plastic tas, de overheid geeft enkel een richtbedrag van € 0,25 per tas. In de praktijk zien we overigens maar weinig winkels die het volledige adviesbedrag in rekening brengen.

 

Luisteren naar klantbehoefte

Veel winkeliers zitten toch wat in hun maag met deze wetgeving. Hoewel ook zij het belang voor het milieu inzien, vinden ze het toch ongepast om aan hun klanten, na een dure aankoop, nog geld te vragen voor de tas. Kosten Watersport & Fashion pakt deze nieuwe wetgeving creatief op en zet de bijdrage om in een gift voor KNRM (Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij) Breskens. Zo geeft C&A de opbrengst aan Plastic Soup Foundation, die de strijd heeft aangebonden met het plastic in de oceaan.

 

Zeeman geeft haar klant meerdere opties: slechts 5 cent betalen voor een klein plastic tasje, een 'big shopper' van gerecycled plastic kopen à 49 cent of voor 1 euro statiegeld een opvouwbaar nylon tasje. Als de herbruikbare tas stuk gaat of vies wordt kan men die inruilen voor een nieuwe, of ze krijgen hun euro terug.

 

Dat doe je toch niet?

Een extra bedrag in rekening brengen voor een tasje willen niet alle winkeliers; “Als mensen net voor een paar honderd euro kleding hebben gekocht, ga je ze niet nog een kwartje voor een tasje vragen. Dat staat gewoon niet.”, zegt Paul Jacobs, die een luxe kledingzaak leidt in Weert.

 

Hij is niet de enige die er zo over denkt. Winkeliers gaan dan ook op zoek naar alternatieven: papieren, stoffen en jute tassen mogen immers wel gratis meegegeven worden. Logisch, maar daardoor rijst wel de vraag of de maatregel voldoende effectief is. Een papieren tas is namelijk niet per se beter dan plastic, aldus Milieu Centraal, waar.

 

Handhaving

De Inspectie voor de Leefomgeving controleert of winkeliers het verbod naleven. Ook kunnen consumenten via een kliklijn melden als winkeliers toch gratis plastic tasjes weggeven. In eerste instantie krijgen winkeliers een waarschuwing, daarna volgt een boete. Over de hoogte ervan is nog niets bekend.

 

Deze big bang met veel aandacht voor goede communicatie in combinatie met beprijzing resulteert in afnames tot 80 procent. Wat kunt u hiervan leren?



Specifieke voorbeelden van en voor gemeenten

Op zoek naar specifieke voorbeelden van en voor gemeenten? Lees hier een aantal blogs waarin bovengenoemde punten één op één zijn toegepast op digitale dienstverlening / bij het verleiden naar het digitale kanaal binnen de lokale overheid:

 

[i] Gemeente Oss heeft laten zien dat beleid maken ook werkt bij het thema digitale dienstverlening; vier maanden na ingebruikname heeft deze gemeente een selfservicepercentages van 95 procent. [link naar:

[ii] Lees hier een aantal argumenten, welke in de interne communicatie benoemd kunnen worden, wanneer het gaat om de overstap naar digitale dienstverlening. 

[iii] Lees meer in het communicatieplan iBurgerzaken; verleiden naar het digitale kanaal.

[iv] Welke instrumenten zet u in bij het verleiden naar het digitale kanaal? Kijkt u over de eigen muurtjes heen en gaat u samenwerkingen aan die voorkomen dat u het wiel steeds weer zelf moet uitvinden? Lees ter inspiratie mijn blog over ‘Overheid en bedrijfsleven; een spannende relatie’.

Verstuur dit artikel naar Google+

Reageer op dit artikel
















Even geduld a.u.b.

Afbeelding

Postbus 1470, 5200 BM  's Hertogenbosch

088 110 1500

info.prlg@pinkroccade.nl

www.pinkroccadelocalgovernment.nl

Meer nieuws

Afbeelding

Waarom gemeentelijke applicaties onderbrengen in de cloud?

Nieuwsbrief

Lees hier onze nieuwsbrief Publiekszaken met o.a.

- Geboorte-appje naar gemeente

- iBurgerzaken gereed voor mobiel

- Nieuwtjes uit het land der Burgerzaken

Gemeente Oss kiest heel bewust voor digitale huwelijksaangifte

Klantcases

Burgers en gemeenten, samen in control

Ontwikkeling van ideeën tot apps

Afbeelding

PINKROCCADE opleidingen & Seminars

AfbeeldingPinkRoccade Local Government ziet het als haar verantwoordelijkheid om opdrachtgevers te faciliteren in de steeds veranderende dienstverleningsbehoefte van deze tijd. Daarom bieden wij een breed scala aan opleidingen voor gebruikers en functioneel beheerders van onze applicaties. Daarnaast organiseren wij regelmatig evenementen waar niet zozeer de applicaties aan bod komen, maar waar we samen met u naar het veranderende gemeentelandschap kijken en wat dat betekent voor u en uw gemeente.

Bloggers

Whitepapers