of 59100 LinkedIn

Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten (#LSG17)

Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten (#LSG17).
Reageer

AfbeeldingiBurgerzaken is gebaseerd op de vraag naar selfservice voor en door burgers en bedrijven. Deze werkwijze draagt bij aan de werkdrukvermindering bij gemeenten. We merken echter dat het op de juiste manier inrichten en positioneren van de processen nog achterblijft bij de doelstelling die we met elkaar zijn aangegaan bij de start van het project. Om samen de selfservicepercentages per proces te verhogen, starten we de Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten (#LSG17).

 

AANMELDEN

Vraag naar digitale dienstverlening

ICT heeft de afgelopen jaren een heel ander gezicht aan onze samenleving gegeven. De smartphone en tablet zijn een verlengstuk van onszelf geworden; een zesde zintuig dat we 24x7 inzetten. Klanten verwachten dat de dienstverlening van de overheid meegaat in deze ontwikkeling. Zodat zij bijvoorbeeld niet meer naar het gemeentehuis hoeven om producten en diensten af te nemen. Burgers en bedrijven worden zo medeverantwoordelijk voor de belangrijkste momenten uit hun (bedrijfs-)leven. En bieden de gemeente daarmee de mogelijkheid tot werkdrukvermindering en kostenbesparing.

 

Verleiden naar het digitale kanaal

Om de doelstellingen in te vullen en selfservicepercentages te verhogen, starten we de Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten (#LSG17). Door deel te nemen aan deze competitie ga je op een laagdrempelige en leuke manier aan de slag met verleiden naar het digitale kanaal. Goed voor je dienstverlening, het contact met inwoners en bedrijven en er zijn ook nog eens leuke prijzen te winnen. Alle gemeenten die iBurgerzaken gebruiken, zijn uitgenodigd om deel te nemen.

Deelname is kosteloos. Wel vragen we een actieve bijdrage (commitment): Dit laat je zien door collega-deelnemers vrijblijvend te adviseren tijdens de regionale bijeenkomsten. Door online foto’s en filmpjes te delen van praktijkvoorbeelden met de #LSG17. En door, tussen de regionale bijeenkomsten in, concrete verbeteringen door te voeren in je gemeentelijke dienstverlening.

 

Beoordelingscriteria #LSG17

De selfservicecompetitie is geen einddoel op zich, maar een uitstekend middel voor gemeenten om zich te profileren en haar dienstverlening naar burgers en bedrijven te verbeteren. We onderscheiden 4 categorieën, waarbij in iedere categorie de top 3 in de prijzen valt:

1)            Procentuele groei digitale dienstverlening iBurgerzaken

2)            Totaal selfservicepercentage iBurgerzaken

3)            Percentage per iBurgerzaken proces

4)            Gerealiseerde besparing procentueel

 

Alleen ga je sneller, samen kom je verder

Door deel te nemen aan de Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten (#LSG17) ga je op een laagdrempelige en leuke manier aan de slag met verleiden naar het digitale kanaal. Goed voor je dienstverlening, het contact met inwoners en bedrijven en er zijn ook nog eens leuke prijzen te winnen. Meld je aan en je ontvangt een uitnodiging voor de eerste regionale bijeenkomsten in april/mei. Op deze dag informeren we je over het vervolg van de competitie en wat we van je verwachten. Maar je gaat ook direct aan de slag met het verhogen van selfservice voor en door burgers en bedrijven binnen jouw gemeente.

 

AANMELDEN

 

De Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten (#LSG17) wordt geïnitieerd door PinkRoccade Publiekszaken. Ze streeft naar het tot stand brengen van beweging en groei binnen gemeenten. Een groei die verder gaat dan de initiatieven binnen de competitie zelf: zelfwerkzaamheid en zelfredzaamheid van burgers en bedrijven vergroten. En tegelijkertijd een werkdrukvermindering en zelfs kostenbesparing voor gemeenten realiseren.

Verstuur dit artikel naar Google+

Reageer op dit artikel
















Even geduld a.u.b.

Afbeelding

Postbus 1470, 5200 BM  's Hertogenbosch

088 110 1500

info.prlg@pinkroccade.nl

www.pinkroccadelocalgovernment.nl

Meer nieuws

Urk - Horst aan de Maas: de Berichtenbox voor inwoners

Afbeelding

Whitepapers JouwGemeente MijnGemeente

Afbeelding

Afbeelding

Waarom gemeentelijke applicaties onderbrengen in de cloud?

Nieuwsbrief

Lees hier onze nieuwsbrief Publiekszaken met o.a.

- Geboorte-appje naar gemeente

- iBurgerzaken gereed voor mobiel

- Nieuwtjes uit het land der Burgerzaken

Gemeente Oss kiest heel bewust voor digitale huwelijksaangifte

Klantcases

Burgers en gemeenten, samen in control

Ontwikkeling van ideeën tot apps

Afbeelding

PINKROCCADE opleidingen & Seminars

AfbeeldingPinkRoccade Local Government ziet het als haar verantwoordelijkheid om opdrachtgevers te faciliteren in de steeds veranderende dienstverleningsbehoefte van deze tijd. Daarom bieden wij een breed scala aan opleidingen voor gebruikers en functioneel beheerders van onze applicaties. Daarnaast organiseren wij regelmatig evenementen waar niet zozeer de applicaties aan bod komen, maar waar we samen met u naar het veranderende gemeentelandschap kijken en wat dat betekent voor u en uw gemeente.

Bloggers

Whitepapers