of 59054 LinkedIn

Hoe bereik je de burgers nu en in de toekomst?

Reageer

Digitale communicatie is al lang geen vreemd begrip meer. Steeds meer overheidsorganisaties zijn de laatste jaren over gestapt op deze vorm van communicatie. Een mooi voorbeeld is het platform MijnOverheid. Veel communicatie verloopt al via dit platform. Inmiddels hebben 4,6 miljoen burgers hun MijnOverheid account geactiveerd. Naast deze ontwikkelingen zie je verschuivingen komen in het telefonische klantcontact. Vaker kiezen organisaties ervoor om via social media, WhatsApp of chatfuncties te reageren op diverse vragen van klanten. Dit heeft een positief effect op de klanttevredenheid.

Gemeenten kunnen ook veel baat hebben bij deze nieuwe vormen van communicatie. Hoe ver is jullie gemeente op dit gebied? Welke ontwikkelingen zie jij voor nu en in de toekomst? Welke voordelen/nadelen zie je? En wellicht nog belangrijker: hoe staat het met de veiligheid en privacy? Praat hierover mee met een tiental andere gemeenten tijdens de roundtable op 24 mei 'Hoe bereik je de burger nu en in de toekomst?

 

Jan Roelof Steenbergen, voorstander van digitale communicatie, leidt de roundtable en de discussie. KING en Logius sluiten aan bij de sessie en delen hun ervaringen op het gebied van digitale communicatie.

 

Er zijn maar een beperkt aantal plekken beschikbaar. Meld je snel aan.

 

Datum:

24 mei 2016

 

Locatie:

De Nonnerie
Langegracht 51
3601 AK  Maarssen
Verstuur dit artikel naar Google+

Reageer op dit artikel
















Even geduld a.u.b.

Afbeelding

Postbus 1470, 5200 BM  's Hertogenbosch

088 110 1500

info.prlg@pinkroccade.nl

www.pinkroccadelocalgovernment.nl

Meer nieuws

Afbeelding

Afbeelding

Waarom gemeentelijke applicaties onderbrengen in de cloud?

Nieuwsbrief

Lees hier onze nieuwsbrief Publiekszaken met o.a.

- Geboorte-appje naar gemeente

- iBurgerzaken gereed voor mobiel

- Nieuwtjes uit het land der Burgerzaken

Gemeente Oss kiest heel bewust voor digitale huwelijksaangifte

Klantcases

Burgers en gemeenten, samen in control

Ontwikkeling van ideeën tot apps

Afbeelding

PINKROCCADE opleidingen & Seminars

AfbeeldingPinkRoccade Local Government ziet het als haar verantwoordelijkheid om opdrachtgevers te faciliteren in de steeds veranderende dienstverleningsbehoefte van deze tijd. Daarom bieden wij een breed scala aan opleidingen voor gebruikers en functioneel beheerders van onze applicaties. Daarnaast organiseren wij regelmatig evenementen waar niet zozeer de applicaties aan bod komen, maar waar we samen met u naar het veranderende gemeentelandschap kijken en wat dat betekent voor u en uw gemeente.

Bloggers

Whitepapers