Lambert van den Berg, ICT-consulent, geeft aan dat de gemeente langs deze twee sporen de digitale dienstverlening van de gemeente wil gaan versnellen. ‘Op dit moment ligt er nog niet veel digitaals in onze winkel. We hebben alleen wat zelfgemaakte e-formulieren’.

Lambert van den Berg vormt met een collega-consulent en zeven netwerk- en systeembeheerders het cluster ICT van de gemeente. Dit cluster is organisatorisch ondergebracht bij Facilitaire Zaken. Lambert is adviseur van de vakafdelingen, bewaakt en stimuleert het efficiënt gebruik van de systemen en zorgt dat wensen ingepast kunnen worden in de informatie-infrastructuur.

In 2010 moet er in Hardenberg een nieuw gemeentehuis staan. Daarom wordt er nu ook naar het dienstverleningsconcept gekeken; stuur- en werkgroepen doen het nodige werk. Ook Hardenberg is ‘op weg naar een KlantContactCentrum, ja’. De digitale dienstverlening aan de burger kan natuurlijk niet zo lang wachten. ‘Bovendien is een midoffice-architectuur nu al nodig om de bedrijfsvoering optimaal te ondersteunen, want iedere afdeling moet direct en snel over dezelfde gegevens en informatie kunnen beschikken’.

Hardenberg wil enerzijds ‘meeliften met D!MPACT en de door hen al voor andere gemeenten ontwikkelde producten overnemen en actief meehelpen aan de ontwikkeling van nieuwe oplossingen’. In concreto gaat het dan vooral om de afhandeling van vragen en aanvragen van gemeentelijke producten via de website en om een stukje ‘lichte’ midoffice-funcitonaliteit dat wat minder zwaar aan het backoffice is gekoppeld’. Qua infrastructuur en methodiek, zo vertelt Lambert van den Berg, ‘gaan we verder De Complete MidOffice©-architectuur van Getronics PinkRoccade volgen. We kiezen als het ware het beste van twee werelden’.

Over de samenwerking tussen D!MPACT en Getronics PinkRoccade is Lambert van den Berg goed te spreken: ‘Toen we als gemeenten eenmaal voor beide gekozen hadden, bleek de wil bij beide aanwezig om er met elkaar uit te komen. De samenwerking verloopt steeds beter en er ontstaan nu mogelijkheden die we geen van drieën een half jaar geleden voor mogelijk hadden gehouden’. Hij vindt dat ook opmerkelijk omdat het samenwerkingsverband D!MPACT vóór Hardenberg altijd vooral zaken deed met gemeenten van Centric. ‘In die zin vervullen wij een voortrekkersrol. Wij hebben in ieder geval de intentie om over de volle breedte van onze applicaties voor oplossingen van Getronics PinkRoccade te kiezen’.

Ondertussen zijn de eerste stappen gezet. Begin juli ligt de eerste deadline. Dan moeten de eerste producten van Burgerzaken via de gemeentelijke website en het midoffice aan de burgers van Hardenberg geleverd kunnen worden.