Hier een reactie van een hoogopgeleide werkzoekende, meer dan 20 jaar gewerkt op het terrein van arbeidsmarktproblematiek.
Persoonlijk vind ik het heel prettig dat ik digitaal contact kan onderhouden met het UWV via het digitale dossier, zodat ik niet steeds fysiek naar het kantoor hoef te komen. Echter, het electronisch systeem is nog lang niet af en goed operationeel. Ik ben echt wel gewend om met de computer te werken, maar ook ik erger me regelmatig aan gebruiksonvriendelijke dingetjes of raak de weg kwijt. Wat echt (nog?) niet goed werkt is de vacature-zoekmachine. Er worden volgens mij enorm veel vacatures gemist, en wat er wel uiteindelijk aankomt is vrijwel altijd te laat, tot 2 weken na de uiterste reactiedatum. Daar is nog veel werk te doen.
Naast mijn persoonlijke opmerkingen, ben ik erg bang dat de digitalisering in feite de afschaffing is van dienstverlening aan mensen die écht begeleiding naar werk nodig hebben. Aan kwetsbaarheid zal voorbij worden gegaan, er wordt alleen nog gecontroleerd of je wel genoeg digitaal zichtbare sollicitatie-activiteiten hebt gepleegd.
Laat mensen die zich digitaal kunnen bewegen op de arbeidsmarkt maar lekker hun gang gaan, maar laat mensen die geholpen moeten worden niet in de kou staan!

Mijn vrouw heeft zich ook digitaal aangemeld. Mijn mening is dat de website heel bewerkelijk is en enige bekwaamheid is vereist. Onpersoonlijk en het doel om via het Werkplein aan werk te komen is minimaal. Elke vroege ochtend (!) een standaard e-mail waarin staat dat er geen vacatures zijn! Een digitaal monster wat veels stress veroorzaakt en niets oplevert. Gewoon het Werrkplein ( laten ) bezoeken en in de fysieke kaartenbak zoeken naar vacatures. Of bedrijven actief in de digitale kaartenbak snuffelen? Geen cijfers van bekend! Ik denk nihil.

Is aan de werklozen zelf ook gevraagd wat zij ervan vinden? Dat zou wel eens heel nuttige informatie kunnen opleveren!
Die meneer van het UWV zegt wat hij denkt, maar waarop is dat gebaseerd? De huidige UWV-site is soms onduidelijk en verwarrend, ook voor niet -digibeten en beter opgeleiden en ligt er nogal eens uit. En als je er dan in zit wordt je er zo weer uitgeknikkerd.
Het UWV moet haar eigen woorden goed in gedachten houden: "we stimuleren en ondersteunen onze klanten om aan het aan het werk te blijven of nieuw werk te vinden.
"en "We plaatsen onze klanten centraal, we zijn in ze geïnteresseerd en we behandelen ze met respect.". Stimuleren en ondersteunen of politieagent spelen?Staat de klant centraal? Of het digitaliseren?