De overheid beschikt over een berg informatie. Die data moeten ‘open’, vindt het kabinet, beschikbaar voor iedereen. In Enschede blijkt de praktijk lastig. Gemeentelijke informatie wordt in hapklare brokken aangeboden. ‘Nu hopen dat er wat moois van komt.’

Komt het nog goed met de e-overheid? Zes deskundigen beoordelen het realiteitsgehalte van het reddingsplan en signaleren vijf knelpunten. ‘DigiNotar was maar een voorproefje.’

Uden loopt al jaren voorop bij het digitaliseren van de dienstverlening, maar begint nu last te krijgen van de remmende voorsprong. Hekkensluiter Stichtse Vecht maakt juist een grote sprong voorwaarts. De Vecht-gemeenten grijpen de fusie aan om hun e-dienstverlening helemaal opnieuw in te richten.

Ophouden met in 418 gemeentehuizen hetzelfde doen, dat is volgens KING-directeur Tof Thissen nodig om de e-dienstverlening van de gemeenten net zo sterk te maken als online-service van banken en reisbureaus.

Wat in Amsterdam niet van de grond komt, lukt in Zuidwest Friesland wel. Vijf gemeenten hebben hun ICT-kracht gebundeld in een shared service center. De dienstverlening is er beter, innovatiever en goedkoper door geworden.

Sinds 2003 verschenen drie rapporten over de ICT-problemen in Amsterdam. Tot verbeteringen heeft dat niet geleid, integendeel: de problemen worden alsmaar groter. Waarom lukt het maar niet om de hoofdstedelijke ICT te centraliseren?

Volledig mislukte projecten zijn er niet meer sinds het UWV in 2008 de stekker uit het WIA-systeem trok. De overheid lijkt haar lesje geleerd te hebben. Maar dat wil niet zeggen dat er geen problemen meer zijn. Een update.

Met centralisatie en krachtenbundeling is bij het Rijk zo’n 800 miljoen euro te besparen, stelt hoofd bedrijfsvoering Jaap Uijlenbroek. Mits de ambtelijke vrees voor blauwdruk-denken wordt overwonnen.

Het kabinet wil een krachtige, kleine en dienstverlenende rijksoverheid die per jaar 1,8 miljard euro minder kost. Bestuurskundigen betwijfelen de haalbaarheid. ‘Als de helft van het programma wordt gerealiseerd, is het al een hele prestatie.’

De invoering van de ov-chipkaart verloopt ronduit chaotisch. De ov-chipkaartcommissie moet er nu ‘regie en stevigheid’ in brengen. De ANWB wil dat de nieuwe minister van Infrastructuur en Milieu de ov-chipkaart weghaalt bij provincies en stadsregio’s.

We kunnen steeds minder onbespied door het leven, constateert Jacob Kohnstamm, voorzitter van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). 'Het wordt kafkaësk.' Wie de privacyregels overtreedt, riskeert wat hem betreft een boete van maximaal 450.000 euro per overtreding.

De relatie tussen ambtenaren en burgers verandert door Twitter en andere online media. Het voordeel is dat snel kennis kan worden gedeeld. Het risico is dat ambtenaren politiek gaan bedrijven. 'Een ambtenaar is er niet om meningen te geven.'

Kennisdelen via internet is een belangrijke peiler van Het Nieuwe Werken bij de overheid. Experts delen op de Dag van de Ambtenaar 2.0 op 24 februari hun ervaringen met beginners. 'Het lijntje naar het ministerie is wat korter geworden.'

In oost-Groningen probeert een verzameling organisaties er met de IJkdijk achter te komen of en hoe de aantasting van dijken met de hulp van technologie te voorspellen is. Dat kan uiteindelijk dijkbewaking vanachter een computerbeeldscherm mogelijk maken. Een beeldverhaal.

SOAG leerde al: als het niet echt moet, werken gemeenten liever niet samen. Pionier Arie Schinkel (87) over de eerste jaren van de overheidsautomatisering.

Cees Hamers, sinds maart programmamanager van EGEM i-teams, heeft het druk. Het ‘afbouwwerk’ hoopt zich een beetje op in de aanloop naar de officiële overdracht van een groot deel van EGEM’s activiteiten naar KING. "Ik moet het werkplan afmaken, ik moet zorgen dat de producten meegenomen kunnen worden, zorgen dat het personeel netjes op zijn pootjes terecht komt en dat alle relaties straks een plek gaan krijgen."

Weg met de hiërarchie! De moderne manager moet vooral motiveren en inspireren, stelt massapsycholoog Jaap van Ginneken. "Innovaties worden vaak van bovenaf door de strot van de organisatie geperst, als een eend die wordt volgestouwd voor een vette lever."

In beginsel mag het college van B en W financiële voorwaarden verbinden aan de toestemming om een deel van een school te verhuren. Maar die mogen niet het karakter krijgen van een belastingheffing.

Tom Steinberg wil via internet het contact tussen burgers en bestuurders verbeteren. De Brit brainstormde met Binnenlandse Zaken over digitale participatie. ‘Het kan de overheid transparanter maken.’

Emotie speelt vooralsnog een grote rol bij de bereidheid van gemeenteambtenaren om mee te veranderen met de organisatiewijzigingen die het concept Antwoord met zich meebrengt. Leidinggevenden kunnen het best reageren door voorwaardelijke beloningen in het vooruitzicht te stellen. Dat blijkt uit voorlopige resultaten van een onderzoek.