Je hoeft geen geleerde te zijn een paar missers op te noemen. En de pers doet daar ook vrolijk aan mee. Want leed, dat verkoopt. Maar niet in de laatste plaats ook ons eigen parlement. Er is immers al een parlementaire werkgroep ICT gevormd die onderzoek gaat doen naar grote ICT projecten bij de overheid. En dat terwijl er al zo veel onderzocht is!
 

Maar nu even de naakte feiten. Het klopt als een bus dat het huwelijk overheid & ICT geen gelukkig bestaan leidde. Ondanks het feit overigens dat alle grote ICT aanbieders daar wel jarenlang een belangrijke regisserende rol in hebben gehad. Want tot een paar jaar geleden was het gewoon dat drie op de vier ICT projecten in het publieke domein werd geleid door een externe! En die werden in de regel heel goed betaald. Jawel!
 

Maar sinds de komst van de CIO rol binnen de overheid zo’n jaar of vier geleden is er gelukkig heel veel veranderd. En wordt er iedere dag hard gewerkt aan de combinatie van professionalisering, sturen op verantwoordelijkheden én transparantie. Van onze informatievoorziening wel te verstaan. Een paar voorbeelden: opdrachtgevers zijn in de positie gebracht van senior responsible owner, externen zijn omgeruild door eigen gekwalificeerde collega’s (o.a. vanuit I-Interim Rijk) , frequent worden middels peer-to-peer reviews taaie projecten doorgelicht in de vorm van Gateway-reviews, er wordt nu écht gestuurd middels businesscases, er is een dashboard ontwikkeld met key performance indicators waarin frequent gerapporteerd moet worden en ICT-leveranciers worden in toenemende mate afgerekend op concrete deliverables. En de resultaten mogen er zijn. Gelukkig! Alle grote ICT projecten zijn in control. Er worden forse stappen voorwaarts gezet.
 

Maar zijn we er dan wel? Is het karwei dan af? Nee. Want de klus is nooit klaar. Zeker niet in een samenleving die iedere dag complexer wordt. En die meer wil. Want wat is er aan de hand? We zien dat informatievoorziening steeds verder opschuift naar het primaire proces. Waar destijds ICT aan de rand van de organisatie gepositioneerd was, dominant werd gestuurd door een technology push, zien we nu bij de toenemende roep om digitalisering dat dit in feite hét kernproces is. Maar dan wel volledig geïntegreerd met de business. Met de kennis van het primaire proces wel te verstaan.

Daarmee verandert het karakter van het bedrijf. En dat betekent dus dat informatiemanagement niet meer drie hoog achter geparkeerd kan worden. Nee, informatiemanagement moet dominant aanwezig zijn in het hoogste managementgremium. Om daar de CIO rol écht te kunnen vervullen. Waarbij voor de goede orde de ‘i’ niet staat voor ICT maar voor informatie. En ook voor innovatie. Om zo patroondoorbrekende interventies te realiseren. En juist op dat front valt er nog wel wat te wensen!
 

Bedrijfseconoom Dirk-Jan de Bruijn is als kwartiermaker actief in het publieke domein.