Jargon
Na drie jaar werken als ambtenaar begin ik er een beetje in thuis te raken, maar echt wennen doet het hopelijk nooit: het ambtenarenjargon.
Het voorblad van een collegevoorstel bijvoorbeeld heet bij ons een 'hemd'. Wie deze term ooit bedacht heeft weet ik niet, nog minder waarom het zo heet. Een hemd is iets wat je aantrekt onder je kleding, heel iets anders dan de voorste pagina van een collegevoorstel waar de samenvatting op staat.
Kromme teksten
In jargon praten met en schrijven aan collega's is nog tot daar aan toe, maar we doen het ook naar onze inwoners. Een voorbeeld van onze website: ‘Indien de gemeente het voornemen heeft aan dit verzoek geen gevolg te geven, dan dient u hiervan door middel van een schriftelijke mededeling op de hoogte te worden gesteld. De gronden van afwijzing van het verzoek moeten worden gemeld.’ Zelfs met mijn HBO-opleiding moet ik dit drie keer lezen voor ik het begrijp, en de meerderheid van de Nederlandse bevolking heeft een lagere opleiding. Ik moet er wel eerlijk bij zeggen dat gelukkig lang niet alle teksten zo zijn en dat we hard werken om het te verbeteren.
Uitgangspunten
Eén van de Uitgangspunten voor Overheidscommunicatie (2001) is: “Communicatie van de (Rijks)overheid is technisch en inhoudelijk voldoende toegankelijk, begrijpelijk, tijdig en zo gericht mogelijk.” Oftewel: waarom zeggen en schrijven we niet gewoon wat we bedoelen? Daar komen we uiteindelijk allemaal een stuk verder mee.