Een unieke samenwerking tussen de Bestuursacademie Nederland, ISBW Hogeschool en de Vereniging van Griffiers heeft geleid tot een internationale erkenning van twee opleidingen voor griffiers van de Bestuursacademie Nederland. Met het succesvol afronden van de opleidingen leggen de deelnemende griffiers de educatieve basis om aanspraak te kunnen maken op de titel CMC (Certified Municipal Clerk) of MMC (Master Municipal Clerk).

Deelnemer opleiding Adviseur Lokale Overheid: “Ik wilde weten waarom we de dingen doen zoals we ze doen.”

Beleidsadviseurs bij decentrale overheden moeten niet alleen inhoudelijke kennis van zaken hebben. Ze moeten ook de vaardigheden in huis hebben om beleid te organiseren en te begeleiden. De opleiding Adviseur Lokale Overheid van de Bestuursacademie Nederland brengt je de basiscompetenties bij om optimaal te functioneren als beleidsadviseur. Karin Wierenga, beleidsmedewerker Jeugd bij de gemeente Veenendaal, volgt de opleiding en vertelt over haar ervaringen. “Ik begrijp nu waarom we de dingen doen zoals we doen.”

De Bestuursacademie Nederland heeft wederom het Cedeo-certificaat uitgereikt gekregen. Ook de komende twee jaar mogen we het predikaat ‘Cedeo-erkend’ voeren voor Maatwerk Bedrijfsopleidingen én voor Open Bedrijfsopleidingen. Het certificaat is een erkenning van de kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid van de open opleidingen en maatwerktrajecten. De Cedeo-erkenning wordt uitsluitend verleend wanneer ruim 80% van de deelnemers en opdrachtgevers tevreden zijn over de opleiding of training. Als het gaat om maatwerktrajecten is een score van 93,3% behaald. Voor open opleidingen geldt zelfs een score van 95,2%.

Veranderingen in overheidsland vragen ieder om anders te denken en anders te doen. Dat vraagt veel van de creativiteit en flexibiliteit van u en uw medewerkers. Hoe kunt u als managers hierop inspelen? Waar liggen kansen? Hoe geef u leiding bij deze veranderingen? En wat kunt u verwachten van een volgende generatie? Deze vragen worden beantwoordt tijdens het FAMO Jaarcongres: Anders dan Anders op 14 juni 2012 in Utrecht.

Een praktijkvoorbeeld vanuit de Gemeente Enschede.

Werken bij een gemeente betekent opereren in een politiek-bestuurlijke omgeving. Deze omgeving heeft een sterke invloed op het dagelijks werk van ambtenaren. Medewerkers kunnen vanuit hun vakinhoudelijke kennis geconfronteerd worden met bestuurlijke belangen of dilemma’s die haaks op hun eigen overtuiging staan. Om effectief te werken is inzicht in dit krachtenveld noodzakelijk.

De gemeente Achtkarspelen is onlangs gestart met een Klantcontactcentrum (KCC). Een team van 10 medewerkers bemant dit nieuwe KCC. Voor het KCC is een professionele, klantgerichte houding, met de daarbij horende vaardigheden een belangrijk aandachtspunt. Zij vertegenwoordigen tenslotte de gemeente. De Gemeente Achtkarspelen vroeg de Bestuursacademie Nederland een training te verzorgen voor het KCC op het gebied van klantgerichtheid.

Dit keer aan het woord: Ron Cretier. Hij is directeur bij stichting sociaal-cultureel centrum Perron-3 in Rosmalen. Recentelijk volgde Ron Cretier de training Beleid maken, beleid schrijven.

Donderdag 29 maart vond de jaarlijkse Jonge ambtenarendag plaats. Het centrale thema tijdens deze dag was ‘Vooruit, de toekomst centraal’. De Bestuursacademie daagde de deelnemers van de Jonge Ambtenarendag uit om hun visie te delen rondom het subthema ‘Vooruit door verbinden’. Ze vroeg de deelnemers om concreet te worden in wat zij zouden kunnen doen, binnen hun functie om de verbinding en samenwerking met burgers en andere externe partijen aan te gaan. Aanleiding voor deze prijsvraag was dat de Bestuursacademie in haar trainingen en opleidingen veel professionals ziet die hun blik wel naar buiten willen richten en de verbinding wel willen zoeken, maar daar vaak geen handen en voeten aan kunnen geven. Er zijn altijd beren op de weg, er zijn altijd redenen om het niet te doen.

In 2013 zullen de eerste Regionale Uitvoeringsdiensten (RUD’s) een feit zijn. Een goede samenwerking met andere partijen waarmee samengewerkt moet worden is onontbeerlijk. Iedere gemeente, waterschap en provincie die met de RUD vorming aan de slag is, zal verder ervaren dat het traject impact heeft op tal van onderdelen van de eigen bedrijfsvoering.

Handhaven is geen incidentele en solitaire activiteit. Integrale handhaving is synoniem aan samenwerken. Integrale handhaving draait om de samenwerking tussen collega’s, die actief zijn binnen een veelheid van beleidsterreinen. Ook de samenwerking met externe partners speelt een grote rol.

Training Wet Werken naar Vermogen leidt tot concreet plan van aanpak.

De hervorming van de WWB, WSW, WIJ, Wajong naar de Wet Werken naar Vermogen (Wwnv) is een grootschalige operatie. Het vergt inspiratie, creativiteit en innovatief denkvermogen om de wijzigingen die de nieuwe wetgeving met zich meebrengt in uw organisatie te implementeren. Wat betekent de Wwnv voor uw organisatie en het te voeren beleid? Welke financiële consequenties brengt dit met zich mee? En wat zijn de juridische gevolgen? Is het zinvol om samen te gaan werken met andere gemeenten? En met welke andere (private) partijen kan of moet worden samengewerkt?

Een praktijkvoorbeeld vanuit de Gemeente Someren.

In de gedragscode integriteit en integriteitverklaring legt u vast welke waarden, normen en gedragsregels binnen uw organisatie gelden. Maar hoe zorgt u ervoor dat deze niet alleen bekend zijn bij uw medewerkers, maar ook draagvlak krijgen en nageleefd worden? Een vraag die recentelijk in het opleidingsbeleid van de gemeente Someren aan de orde kwam. Samen met de Bestuursacademie werd een organisatiebreed programma uitgerold met als doel integriteitdilemma’s zichtbaar en bespreekbaar te maken.

Door de inwerkingtreding van de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) per 1 oktober 2010 is het vergunningsvrij bouwen veranderd. Het vergunningsvrij bouwen wordt geregeld in het Besluit omgevingsrecht (Bor). Ten opzichte van de oude situatie worden er meer soorten verbouwingen en bouwwerken vergunningsvrij.

Bouwbesluit 2012, nog enkele plaatsen vrij voor de training van 5 april.

Het is bijna zover: 1 april 2012 treedt het nieuwe Bouwbesluit 2012 is in werking. Bent u al op de hoogte van het nieuwe bouwbesluit waarin onder andere het 'Bouwbesluit 2003' en het 'Besluit brandveilig gebruik bouwwerken 2010 (Gebruiksbesluit)' zijn geïntegreerd? Na afloop van deze training weet u om te gaan met het nieuwe Bouwbesluit, de personenbenadering en de regels bij nieuw- en verbouw en slopen.

Binnenkort van start: Casemanager complex

De kwaliteitscriteria van KPMG (december 2009) zijn leidend geweest voor de invulling van ons Wabo productenaanbod. In deze kwaliteitscriteria zijn verschillende functieprofielen beschreven. Eén daarvan is ‘Casemanager complex’. Bent u coördinator vergunningen, procescoördinator belast met meervoudige of complexe procedures of vergunningverlener?

De beoordeling van de financieel economische haalbaarheid van ontwikkelingen wordt gevormd door de grondexploitatieberekening. De functies krijgen een plaats en de samenhang tussen procesonderdelen als pakket binnen de planning krijgt gestalte. Dit vereist de nodige expertise en kennis van de medewerkers. Tijdens deze cursus gaat u zelf aan de slag met diverse casussen.

Elk jaar doet de SDU een onderzoek onder dienstverleners van de overheid en benoemt per categorie de dienstverleners die als beste naar voren zijn gekomen. Afgelopen jaar zijn in de categorie opleiding en training Schouten en Nelissen en de Bestuursacademie Nederland respectievelijk op de eerste en tweede plaats geëindigd, een prestatie om trots op te zijn!

De hervorming van de WWB, Wij, WSW, Wajong naar de Wet Werken naar Vermogen (Wwnv) is een grootschalige operatie. Het vergt inspiratie, creativiteit en innovatief denkvermogen om de wijzigingen die de nieuwe wetgeving met zich meebrengt in uw organisatie te implementeren. Wat betekent de Wwnv voor de werkprocessen, de huidige bezetting, de verordeningen en het automatiseringssysteem? Welke financiële en organisatorische risico’s loopt u? En wat zijn de juridische consequenties? Is het zinvol om samen te gaan werken met andere gemeenten? Tijdens deze workshop krijgt u antwoord op bovenstaande vragen.

Terugvordering van ten onrechte genoten bijstand staat de laatste jaren bij Sociale diensten volop in de belangstelling. Het rechtmatig verstrekken van een bijstandsuitkering is één van de uitgangspunten van een goede uitvoering. De gemeenten hebben er bovendien belang bij dat ten onrechte genoten bijstand wordt terugbetaald, omdat de gemeenten financieel verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de Wet werk en bijstand en aanverwante regelingen. De uitvoering van terugvordering van ten onrechte genoten bijstand verandert voortdurend onder invloed van jurisprudentie en de invoering van nieuwe wetten en regels.

De Bestuursacademie Nederland en Fontys Bestuursacademie zijn sinds 1 januari 2012 samengegaan. Trainings- en adviesbureau Schouten & Nelissen heeft met Fontys Hogescholen een akkoord bereikt over de overname van Fontys Bestuursacademie. De Bestuursacademie Nederland maakt sinds 1 oktober jl. deel uit van Schouten & Nelissen. Met de overname van Fontys Bestuursacademie verstevigt Schouten & Nelissen haar positie binnen de Nederlandse overheid. Fontys Bestuursacademie, voorheen BAZN en voornamelijk actief in Zuid-Nederland, gaat voortaan verder onder de naam Bestuursacademie Nederland. De opleidingslocaties in Zuid-Nederland blijven gehandhaafd.

In het programma Premtime van de NTR heeft Peter Ritzen, organisatieadviseur bij de Bestuursacademie Nederland, een toelichting gegeven op de kwaliteit van dienstverlening binnen gemeenten en de mate waarin klantgericht wordt gehandeld.

Donderdag 12 januari jl. was het tweede KING-congres in Den Bosch. Meer dan 700 belangstellenden hebben zich ingeschreven voor dit congres met de titel ‘Bijkantoor of cockpit? Gemeenten aan het roer in uitdagende tijden’. De deelnemers waren vooral bestuurders en gemeentesecretarissen. Ook bezochten veel adviseurs het congres. De Bestuursacademie Nederland was op deze dag ook weer als sponsor vertegenwoordigd.

Projectleiders en beleidsmedewerkers organiseren regelmatig bijeenkomsten waar verschillende externe belanghebbenden voor worden uitgenodigd. Bijvoorbeeld rondom het ontwikkelen van een nieuwe wijk of bij infrastructurele veranderingen. Bij dergelijke bijeenkomsten is het belangrijk om de belangen van de verschillende actoren goed tot uitdrukking te laten komen. Het is essentieel om heldere verwachtingen aan de voorkant te scheppen, zodat de deelnemers niet achteraf teleurgesteld worden als hun ideeën niet meegenomen worden bij de ontwikkeling van die nieuwe wijk of bijvoorbeeld een beleidsplan Wmo. Om het maximale resultaat uit deze bijeenkomsten te halen wilt u dat deelnemers actief meedoen en meedenken. Het regisseren van deze bijeenkomsten vergt een goede voorbereiding en specifieke didactische vaardigheden.

Het zijn maar drie kleine woordjes, Het Nieuwe Werken, maar ze brengen veel te weeg. Net als de vele liefdesliedjes, zullen er ook altijd codewoorden zijn die een stroming vertegenwoordigen in de verandering en ontwikkeling van organisaties. En elke stroming heeft zijn eigen superhits en zijn eigen fans.
Maar soms is deze nieuwe superhit een cover van een ‘gouwe ouwe’. Muziekanten laten zich nog steeds beïnvloeden door bijvoorbeeld The Beatles. Nieuwe generaties gaan naar 80’s-90’s feesten om lekker mee te zingen met de liedjes van de helden van hun ouders. En de top 2000 staat nog steeds vol klassiekers, gekozen door jong en oud.

Het einde van het jaar komt alweer snel dichterbij. Dit houdt bij verreweg de meeste gemeenten in dat ook de functioneringsronde weer om de hoek komt kijken. Onderwerpen als ontwikkelgesprekken, loopbaanontwikkeling en opleidingswensen staan weer volop in het middelpunt van de belangstelling. Wist u dat u met de juiste voorbereiding uw ontwikkelgesprek zelf kunt sturen en tevens kunt benutten om uw loopbaan een zet in de juiste richting te geven? Maar hoe pak je dat aan? De Bestuursacademie geeft drie gouden tips.

De voor- en achternaam van een vreemdeling worden bepaald door het recht van de staat waarvan hij de nationaliteit heeft. Het namenrecht is vastgelegd in een klein aantal bepalingen die al jaren nauwelijks zijn gewijzigd. Nu de samenleving steeds multicultureler wordt, krijgen wij meer en meer te maken met botsende regels op verschillende rechtsgebieden. Zo ook op het gebied van het namenrecht.

Op basis van literatuur- en empirisch onderzoek heeft de Bestuursacademie Nederland de kritische succesfactoren voor het succesvol implementeren en ontwikkelen van projectmatig werken & projectmanagement binnen de lokale overheid in kaart gebracht. De succesfactoren worden belicht vanuit drie invalshoeken: bestuur, organisatie en project. Dit onderzoek heeft geresulteerd in de Scan Projectvolwassenheid. Deze scan geeft inzicht in de mate waarin organisaties ‘volwassen’ omgaan met projectmatig werken en programmamanagement.

De kwaliteiten die van het management binnen het publieke domein worden verlangd zijn de afgelopen decennia aanzienlijk zwaarder en complexer geworden. Van een overheid die bepaalde hoe het speelveld eruit zag en optrad als spelverdeler is diezelfde overheid nu medespeler geworden: van government naar governance. In een steeds complexer wordende omgeving neemt het takenpakket van, met name, gemeenten steeds verder toe en wordt het kwalitatief steeds zwaarder door de verdergaande specialisatie. Dit vraagt om een stijl van leiderschap die gebaseerd is op strategisch handelen en het dragen van integrale verantwoordelijkheid voor de eigen eenheid maar ook voor de realisering van algemeen organisatorische doelen.

In overheidsorganisaties is het werken in projecten niet meer weg te denken. De laatste jaren wordt ook actief gewerkt aan Programmamanagement. Het werken met projecten en programma’s heeft behoorlijk wat consequenties voor overheidsorganisaties. En de praktijk laat zien dat het werken volgens de modellen van projectmatig werken en programmamanagement maar ten dele het succes van een project bepalen.

Door onze steeds complexere samenleving en toegenomen bestuurlijke druk is het voor een beginnende beleidsmedewerker moeilijk om in een vaak korte tijd het vak beleidsvorming te leren.

Nu het einde van het jaar nadert is het goed om alvast terug te kijken op het afgelopen jaar. Weet u nog welke afspraken u heeft gemaakt over uw functioneren? Op welke vlakken wilde u zich ontwikkelen? En welke kennis en vaardigheden waren daarvoor nodig? U bent echt niet de enige die goede voornemens uit het oog is verloren. Maar het is nog niet te laat.

Inkopen in de publieke sector gebeurt niet overal even professioneel. Er zijn grote verschillen in professionaliteit tussen de ZBO’s en gemeenten. NEVI, een vereniging voor inkoopprofessionals, concludeert dat uit het tweejaarlijkse onderzoek Best of Public Procurement. De Zelfstandige bestuursorganen komen naar voren als de meest professionele organisaties, met veelal een centrale inkooporganisatie. Rijksoverheid, provincies, waterschappen, onderwijs en zorg vormen samen de middenmoot. De gemeenten doen het niet zo goed.

Er is bijna geen gemeente in Nederland die niet worstelt met overlast door huishoudelijk afval. In deze cursus belichten we het probleem van alle kanten. Zo is er bijvoorbeeld onderscheid tussen het op verkeerde wijze aanbieden van afval, illegaal storten en bijplaatsen van vuil. Maar ook is er onderscheid tussen het buiten laten staan van rolcontainers, een lekkende accu op straat of een fietswrak in de sloot.

Digitale ruimtelijke ordening is sinds 1 januari 2010 een gegeven...

Tijdens de Basiscursus Digitale Ruimtelijke Plannen komen alle facetten van digitale ruimtelijke ordening aan bod. De focus ligt daarbij op het plaatsen van digitale ruimtelijke ordening in een breder kader, waarbij nadrukkelijk op eenvoudige wijze naar aansluiting wordt gezocht met de dagelijkse praktijk.

De Wmo zet nadrukkelijk in op maatschappelijke participatie gebaseerd op het compensatiebeginsel. Uw rol als Consulent Wmo is hierbij cruciaal. Het wordt steeds belangrijker om in gesprek met de cliënt tot oplossingen te komen, die garant staan voor duurzame participatie. Hierbij dient u goed gemotiveerd de grenzen van de Wmo te kunnen aangeven en concrete alternatieven aan te reiken indien u een aanvraag niet honoreert. Inzicht in complexe problematieken en gespreksvaardigheden vormen hierbij belangrijke succesfactoren. Daarnaast dienen individuele oplossingen scherp te worden getoetst aan de juridische mogelijkheden en goed te worden geformuleerd. Dit voorkomt onnodige bezwaar- en beroepprocedures.

Meer dan ooit speelt klantgericht werken een belangrijke rol in de dienstverlening van overheidsorganisaties. Tal van programma’s, initiatieven en nieuwe communicatiemiddelen is erop gericht de klantgerichtheid te stimuleren. Denk bijvoorbeeld aan het instellen van een Klant Contact Centrum (KCC), Antwoord© en Social Media.

Wat betekent dit voor u en uw organisatie? Op deze vraag krijgt u een antwoord in onze glossy magazine KLGR.

Werknemers met een publieke taak, met name die van de sociale dienst, krijgen vaker met geweld te maken. Vergeleken met vier jaar geleden is er een toename van acht procent. Dat blijkt uit een rapport over agressie en geweld bij mensen met een publieke taak die minister Piet Hein Donner (Binnenlandse Zaken) vorige week aan de Tweede Kamer heeft gestuurd.

De inwerkingtreding van de Wabo heeft organisaties en mensen flink in beweging gebracht; werkprocessen zijn veranderd en de nadruk op klantgerichtheid is nog groter geworden. Voor elk van de functiegroepen die binnen de Wabo valt, heeft de Bestuursacademie opleidingen en trainingen op het gebied van Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving ontwikkeld.

Voor milieuboa's gold altijd dat zij elke vijf jaar opnieuw het 'Cito-examen BOA' met goed gevolg moesten afleggen. Inmiddels is dit veranderd. In plaats daarvan is er een systeem gekomen van Permanente Her- en Bijscholing (PHB). Welke gevolgen heeft dit voor milieuboa's?

Op dit moment is er veel te doen rondom de schuldhulpverlening in Nederland. De toestroom van aanvragen is de afgelopen maanden flink toegenomen. De NVVK zag het aantal aanmeldingen met een derde stijgen, van 45.000 tot 60.000. Voornamelijk via een zogeheten minnelijk traject probeert het bureau Schuldhulpverlening een aflossingsregeling te treffen met de schuldeisers. In het minnelijk traject is er voor gemeenten nog veel te winnen. De staatssecretaris heeft al 130 miljoen extra overgemaakt aan de gemeenten voor de schuldhulpverlening.

Veel gemeenten voeren van oudsher een actief beleid om kunst en cultuur te ondersteunen. Deze keuze is ingegeven door het belang dat wordt gehecht aan persoonlijke ontwikkeling, leefbaarheid en maatschappelijke cohesie binnen een gemeente. Daarnaast wordt cultuur als een belangrijke ‘plus’ gezien bij de profilering als woon- en werkgemeente. De kosten van dit beleid hebben sinds jaar en dag een vanzelfsprekende plaats op de begroting. De actuele bezuinigingen stellen alle keuzes opnieuw ter discussie, dus ook op het brede terrein van cultuur.

Na jarenlange discussies is de codificatie van het Nederlandse internationaal privaatrecht een feit. Het wetsvoorstel Vaststelling en invoering van Boek 10 BW over het Internationaal Privaatrecht heeft op 8 juni 2011 het Staatsblad bereikt en zal in januari 2012 in werking treden. Dit nieuwe deel van het Burgerlijk Wetboek (BW) is niet alleen een verzameling van de tot nu toe geldende wetten op dit gebied van het recht. Het brengt een duidelijke structuur aan in een vakgebied dat moeilijk hanteerbaar is voor de rechtspraktijk.

Dit najaar start de Bestuursacademie Nederland samen met HVR een boeiende serie workshops voor communicatieadviseurs bij gemeenten. Vertrekpunt vormen de grote veranderingen waar gemeenten mee te maken hebben.

Onder bovenstaande titel heeft Kees Jan de Maa, manager Business Development en Mobiliteit bij de Bestuuracademie Nederland, een artikel geschreven over de toekomstige krapte op de arbeidsmarkt binnen de overheid en de gevolgen en oplossingen voor overheidsorganisaties. Dit artikel is geplaatst in HR-Overheid dat onlangs is verschenen.

De praktijk is het uitgangspunt bij de opleidingsprogramma’s die de Bestuursacademie Nederland samenstelt. Ook is er veel aandacht voor competenties.

Opleidingen worden continu afgestemd op steeds veranderende situatie binnen de lokale overheid. “De opleidingen zijn zeer actueel en er wordt snel en kundig ingespeeld op veranderingen in wet- en regelgeving”, zo laat Cedeo weten in haar rapport over de klanttevredenheid over de Bestuursacademie.

Met het boek ‘Van bezuinigen tot ontwikkelen: P&O aan zet voor een nieuwe koers in gemeenten' willen de auteurs Bert van Ravenhorst en Kees Koning P&O-ers handreikingen bieden om invulling te geven aan de bezuinigingstaakstelling en de organisatieontwikkeling.

Er heerst nog veel verwarring rondom de ontwikkelingen van het Gemeentefonds. Heeft u behoefte aan meer duidelijkheid en de laatste stand van zaken?

De cursus Ontwikkelingen Gemeentefonds geeft inzicht in de wijze waarop de algemene uitkering kan worden geraamd en hoe met onzekerheden kan worden omgegaan.

Iedere gemeente kent de verhalen wel: een dametje struikelt over een scheve stoeptegel en stelt de gemeente aansprakelijk voor de ziektekosten rekeningen, inkomstenderving, etc. Heeft u als gemeente uw risico’s goed in beeld en ingedekt? Een goed op orde zijnde verzekeringsportefeuille kan u veel geld besparen!

Als vervolg op de succesvolle workshop Wmo Futureproof organiseert Bestuursacademie Nederland in juni de workshop Wmo en de gemeentelijke regierol.

Albert Jan van Zwieten heeft de Publieksprijs Jonge Ambtenaar van het Jaar 2011 gewonnen. De prijs is donderdagavond 27 januari jl. tijdens het verkiezingsgala van FUTUR, het landelijke netwerk voor jonge ambtenaren, uitgereikt. De publieksprijs wordt voor het tweede jaar gesponsord door de Bestuursacademie Nederland. Aan de prijs is een waardecheque van € 1000 verbonden, waarmee de winnaar een opleiding of training naar keuze kan volgen.

Recent verzorgde Bestuursacademie Nederland met veel succes de masterclass 'Creatief met Krimp' in Weert en Zwolle. De deelnemers waren afkomstig uit gemeenten, regiobesturen, woningcorporaties en welzijnsorganisaties.