Burgemeester Tigelaar verrichtte de officiële lanceringshandeling. Dit in bijzijn van Frank de Goede, directeur van SIM, en de medewerkers van de gemeente.

Sinds 1 januari 2012 vormen vier gemeenten in de Kop van Noord-Holland, te weten Anna Paulowna, Niedorp, Wieringen en Wieringermeer,  de nieuwe gemeente Hollands Kroon. Een gemeente met ruim 47 duizend inwoners die qua oppervlak de derde is van Nederland. Het gemeentelijk apparaat zetelt in Anna Paulowna. Daarmee is voor veel inwoners de afstand tot het gemeentehuis al gauw  met 15 tot 20 minuten toegenomen. Dit is een van de redenen waarom de gemeente extra aandacht heeft voor het digitaal aanbieden van informatie en  dienstverlening. Met een belangrijke rol voor de nieuwe website www.hollandskroon.nl.

Door de Europese Unie is besloten dat kinderen vanaf 26 juni 2012 een eigen paspoort of Nederlandse identiteitskaart moeten hebben om naar het buitenland en weer terug te reizen. Momenteel wordt dit via radio- en tv-commercials aan alle burgers van Nederland kenbaar gemaakt. SIM verwacht dat dit zal leiden tot een aanzienlijk hoger aantal aanvragen, dan normaal gesproken het geval is.

Het lijkt zo eenvoudig, digitaal producten aanvragen bij een gemeente. En zo hoort het ook voor de burger te zijn. De gemeente Eindhoven heeft achter de schermen de afgelopen twee jaar hard gewerkt aan de bouw van een nieuw digitaal loket, een uitgebreide midoffice en de bijbehorende koppelingen. Drie leveranciers werkten samen met de gemeente aan deze oplossingen. SIMgroep was er daar één van.

Vanaf 8 maart is de gratis iPad app ‘RaadDigitaal’ te dowloaden uit de App Store van Apple. Hiermee wordt een oplossing geboden voor de grote papierberg bij gemeenten en kunt u via uw iPad op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen binnen uw gemeente.  

Burgers kunnen steeds meer zaken online bij de overheid regelen. De dienstverlening aan bedrijven loopt hierop iets achter. Daar komt verandering in met eHerkenning.

Zondag 15 januari werd op het complex van Excelsior Maassluis de traditionele wedstrijd van het Nederlands Burgemeesters Elftal (NBE) tegen een team van SIM gespeeld. De amateurvereniging Excelsior Maassluis trad op als uitstekend gastheer.

Geen piekbelasting vanwege de aanslag gemeentelijke jaarheffing in februari 2012, is dat mogelijk? Zou het niet mooi zijn als uw burgers door middel van optimale ‘digitale self service’ uw werk maximaal uit handen kunnen nemen? Of dat u 90% van de vragen direct na de aanslagoplegging binnen uw Klant Contact Centrum kunt beantwoorden? Zonder onnodige druk neer te leggen bij uw belastingafdeling in de backoffice.

Bij de gemeente Noordwijk staat elektronische dienstverlening hoog op de agenda. Zo conformeert de gemeente zich in het bedrijfsinformatieplan 2010 – 2013 aan de visie van de VNG-commissie Gemeentelijke Dienstverlening (commissie Jorritsma). Deze commissie bepleitte onder meer het inrichten van een klant contact centrum (KCC) bij iedere gemeente als centrale ingang voor vragen van bedrijven en burgers.

Tijdens het VNG Congres op 7 en 8 juni in de Achterhoek stonden wij gezamenlijk met onze partner Company Webcast op de informatiemarkt. Met een stand vol grote schermen waren we een opvallende verschijning en één van de weinige partijen die ‘bewegende beelden’ kon tonen. Het doel was vooral om de overheid verder kennis te laten maken met SIMwebcast en een gedeelte reeds bestaande contacten te begroeten.

Het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) is in 2009 opgericht door de VNG, met een duidelijke eigenstandige positie: VNG is belangenbehartiger, KING adviseert onafhankelijk, begeleidt, stimuleert en ondersteunt gemeenten in hun organisatie(-ontwikkeling) en uitvoering van gemeentelijke taken. KING ondersteunt de gemeenten onder andere door ICT- samenwerking in ketens en tussen gemeenten te bevorderen in de vorm van shared service centra (SSC).  Er zijn echter meer goede samenwerkingsvormen en de samenwerkingsvorm waar SIM en alle SIM-gebruikers voor hebben gekozen is Software as a Service (SaaS).

Gemeenten zijn zich vaak goed bewust van de kansen die de inzet van Social media meebrengen. Denk aan mogelijkheden voor (burger)participatie, openheid van bestuur, transparantie, betrokkenheid en kennisdeling. In de praktijk stoeien gemeenten echter nog met vragen over het wat, wanneer hoe en door wie.

 

Het Nederlands Burgemeesterselftal heeft een nieuwe website. Op zondag 15 mei is na de gewonnen wedstrijd tegen leden van de Tweede kamer de website officieel geopend door burgemeester Jos Heijmans van Bernheze. Tegelijkertijd is het contract getekend dat SIMgroep voor drie jaar als sponsor verbindt aan het Nederlands Burgemeesters Elftal (NBE).

Voor het vergroten van uw bereikbaarheid en serviceverlening biedt SIM u, in samenwerking met getBIZZI, de online afspraken service SIMagenda aan. Met SIMagenda is het mogelijk afspraken te plannen voor het afhandelen van producten aan de balie.

Als GebruikersPlatform van de grootste frontoffice leverancier voor gemeenten, zal het SIM GebruikersPlatform deel gaan nemen aan de KING-gebruikersraad.

De SIM gemeenten Anna Paulowna, Veenendaal, Urk en Zoetermeer staan dit jaar in de top 10 beste dienstverlenende gemeenten van Nederland.

De start van een nieuw tijdperk voor het parlement van Aruba. Voortaan kan de bevolking van Aruba de openbare parlementsvergaderingen live volgen via SIMwebcast!

De overheid sleutelt flink aan de digitale snelweg. Gemeenten zijn al een aardig eind gevorderd om in 2015 dé ingang te zijn voor de gehele overheid. Als frontoffice leverancier ziet SIM nog een aantal duidelijke projecten die daaraan bij kunnen dragen. De synergie en integratie tussen de informatievoorziening en dienstverlening is nog niet bereikt: het eenmalig invoeren van informatie en het meervoudig ontsluiten daarvan verdient nog de nodige aandacht.

De gemeente Zoetermeer heeft recent haar zoekmachine compleet vernieuwd. Samen met leverancier SIMgroep is geïnventariseerd welke wensen er leefden bij de gemeente en is er gekeken naar de gewenste oplossing. Dit heeft geleid tot het implementeren van de Google Search Appliance, welke volledig is geïntegreerd in het CMS van SIMgroep, SIMsite3.

In het onafhankelijke onderzoek Overheid en ICT, naar de beste ICT-dienstverleners van Nederland, zijn wij dit jaar in de categorie Internetdiensten op een goede derde plaats geëindigd. Met een gemiddelde van 7,5 eindigden we vlak achter XS4ALL. KPN kwam als winnaar uit de bus.

SIM biedt vanaf nu een geïntegreerde webcast oplossing aan: SIMwebcast. Hiermee is het voor gemeenten mogelijk om hun website eenvoudig uit te breiden met het live uitzenden van o.a. raads- en commissievergaderingen (webcasting).