Vanaf vandaag is de Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse Gemeenten (BIG) beschikbaar. Deze baseline helpt gemeenten om de ISO-normen gericht op informatiebeveiliging stapsgewijs te implementeren. De BIG is een direct afgeleide van de Baseline Informatiebeveiliging van het rijk. In de afgelopen maanden heeft de Infomatiebeveiligingsdienst (IBD) van KING deze vertaald naar een baseline voor gemeenten. Vanaf vandaag is deze kosteloos te downloaden op de Community Informatiebeveiliging.

Gemeenten staan over het algemeen positief tegenover het elektronisch kunnen ontvangen en verzenden van facturen (e-factureren). Dit blijkt uit de impactanalyse die KING onlangs uitvoerde in opdracht van het ministerie van Economische Zaken. Ook zijn er organisatorisch en technisch geen grote belemmeringen voor de invoering. Een grootschalige implementatie is echter nog niet mogelijk, omdat er nog onvoldoende praktijkervaring is.

Ook dit jaar is KING aanwezig op het VNG Jaarcongres. Tijdens het deelcongres 'Betrokken bij mensen, slim georganiseerd' nemen wij u mee naar Dalfsen, de kleine buren van Zwolle. Daar zullen onder anderen burgemeester Han Noten en Jos de Blok, directeur Buurtzorg Nederland, u inspireren.
Schrijf u vandaag nog in en ga met ons mee!

Gemeenten krijgen hulp bij aansluiten op eHerkenning om hun digitale dienstverlening aan ondernemers te verbeteren. Via eHerkenning kunnen ondernemers inloggen om veilig digitaal zaken te doen met hun gemeente. Zo kan bijvoorbeeld een vergunningaanvraag eenvoudig en snel online worden afgehandeld.

Op dinsdag 9 april ontving de gemeente Rijswijk het certificaat Bewijs van Goede Dienst tijdens de voorjaarsbijeenkomst van de Belangenvereniging Bedrijven Rijswijk (BBR). De gemeente Rijswijk heeft als één van de 160 (deel)gemeenten haar dienstverlening richting ondernemers het Bewijs van Goede Dienst laten onderzoeken. Met dit meetinstrument krijgt de gemeente een breed beeld van haar eigen prestaties op het gebied van dienstverlening richting ondernemers. Naar aanleiding van de resultaten is er een verbeterplan opgesteld, waarmee de gemeente al gestart is.

Op 23 april vindt in de gemeente Delft de tweede praktijkmiddag van dit jaar plaats. Het thema is "Dienstverlening aan ondernemers: leg de lat hoger." Deze middag wordt georganiseerd door het Kenniscentrum Dienstverlening, een onderdeel van KING, in samenwerking met Antwoord voor bedrijven en de gastgemeente Delft.

U kunt zich nu inschrijven voor de middag en ook kunt u hier het volledige programma downloaden.

De gemeenten Molenwaard, Hardinxveld-Giessendam en Sliedrecht zijn voortaan bereikbaar via 140184.  Op woensdag 27 maart namen de burgemeesters van deze drie gemeenten het nummer officieel in gebruik. Ook tekenden zij gezamenlijk de oorkonde van het 14+netnummer van KING.  Door aan te sluiten op het 14+netnummer, dragen gemeenten bij aan een beter bereikbare overheid.

Ondernemers hebben behoefte aan dienstverlening met de menselijke maat blijkt uit onderzoek van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING). Bijna één op de vier ondernemers vindt de inspanningen van de gemeente op het terrein van dienstverlening ontoereikend. Het onderzoek is uitgevoerd in het kader van de doorontwikkeling van het instrument Bewijs van Goede Dienst. Met behulp van dit instrument kunnen gemeenten zelf de tevredenheid van hun ondernemers in kaart brengen.

In het kader van ketensamenwerking wordt kwaliteit van data voor organisaties steeds belangrijker. Met dat voor ogen hebben WonenBreburg en de gemeenten Breda en Tilburg in de afgelopen maanden een pilot gedraaid rondom i-Spiegel, waarbij is ingezoomd op het optimaliseren van die datakwaliteit.

Op 14 maart vindt in gemeente Olst-Wijhe de eerste KING Praktijkmiddag van 2013 plaats. Het thema is "Dienstverlening over de kanalen". Het Kenniscentrum Dienstverlening, een onderdeel van KING, heeft samen met gemeenten en andere overheden drie thema's geïnventariseerd die op dit moment actueel zijn. Naast "houding en gedrag" en "de keten" is dat de thematiek rondom de verschillende kanalen. Hoe verleid je je klanten naar een bepaald kanaal? Hoe zet je social media in? Hoe verbindt je de verschillende kanalen met elkaar? Presentaties en workshops worden verzorgd door gemeente Olst-Wijhe, KING, de Topkring Dienstverlening en de Universiteit van Twente. U kunt zich nu inschrijven voor de middag.

Download hier het volledige programma.